Was sind die Schlüssel zum Management schwieriger Mitarbeiter?
Arbeitgeber können die Mitarbeiter aus vielen Gründen als "schwierig" klassifizieren. In der Regel ist es nicht ihre Gesamtleistung oder -produktivität, die das Problem ist, obwohl dies auch sein mag. Ein schwieriger Mitarbeiter kann sich häufig über das Arbeitsplatz, Vorgesetzte oder Mitarbeiter oder Mitarbeiter beschweren, oder es könnten die anderen Mitarbeiter sein, die Probleme mit einem bestimmten Arbeitnehmer haben. Unabhängig von den genauen Verhaltensstörungen sind wirksame Schlüssel zum Verwalten schwieriger Mitarbeiter eingehend mit der Verwendung der Situation, der Verwendung von "I" und nicht "Sie" -Anweisungen und die Konzentration auf die Entwicklung einer Lösung, anstatt sich auf das Problem zu konzentrieren.
Ein völlig glattes Arbeitsplatz ist selten, sogar illusorisch. Es werden verhaltensbezogene Schwierigkeiten geben, die andere Arbeitnehmer betreffen, unabhängig von der Position, die sie in einem Unternehmen haben. Ein häufiger Fehler vieler Manager besteht darin, kleine Probleme oder Beschwerden darüber zu entlassen, dass ein Mitarbeiter schwierig ist. Solche Manager können glauben, dass die Schwierigkeiten auf Persönlichkeitskollien zwischen Mitarbeitern oder Folgen sindDiese kleinen Verhaltensprobleme werden wahrscheinlich alleine verschwinden. Das effiziente Management schwieriger Mitarbeiter bedeutet jedoch, selbst kleine Probleme zu korrigieren, bevor sie sich in größere, die mehr Arbeitnehmer einbeziehen, und sich die Zeit vom tatsächlichen Arbeitsprozess nehmen.
Der Manager des Mitarbeiters, der als schwierig angesehen wird, sollte so schnell wie möglich ein Treffen mit dieser Person haben. In der Besprechung sollte der Manager "I" -Anweisungen verwenden, die das Verhalten eher anstatt "Sie" -Bemerkungen, die sich auf den Mitarbeiter konzentrieren. Anstatt zu sagen, dass "Sie keine Unternehmensrichtlinien verfolgt haben", sollte das Management mit so etwas wie "Ich muss alle die Richtlinien der Unternehmensrichtlinie verfolgen" beginnen. Einer der erfolgreichsten Schlüssel zum Management schwieriger Mitarbeiter ist es, sie in die Lösung des Problems einzubeziehen.
Zum Beispiel kann der Manager ihn oder sie fragen, wie es am besten ist, sicherzustellen, dass alle wOrkers folgen die Unternehmensrichtlinien zu dem jeweiligen Thema. Die Diskussion kann dann in eine konstruktive Problemlösungssitzung übergehen. Ein Plan zur Korrektur des Verhaltens sollte dann mit dem schwierigen Mitarbeiter ausgearbeitet werden.
Die wichtigste der Schlüssel für die Verwaltung schwieriger Mitarbeiter ist, zuhören. Wenn der Arbeitnehmer defensiv oder nicht mehr reagiert, kann der Manager eine aktive Hörstrategie anwenden. Dies bedeutet, dass der Arbeitgeber so etwas wie "Ich möchte wirklich Ihre Seite dieses Problems hören kann. Sagen Sie mir, was Sie denken", um den schwierigen Mitarbeiter zu starten. Es ist wichtig, dass der Manager nicht unterbricht. Wenn Sie sich Notizen und dann die Punkte mit dem Mitarbeiter im Kontext des Korrekturplans ergeben, können Sie die Diskussion auf einer positiven, konstruktiven Ebene beenden.