Hvad er nøglerne til at styre vanskelige medarbejdere?

Arbejdsgivere kan klassificere medarbejdere som "vanskelige" af mange grunde. Det er typisk ikke deres samlede præstation eller produktivitet, der er problemet, selvom det kan være. En vanskelig medarbejder kan ofte klage over arbejdspladspraksis, vejledere eller medarbejdere, eller det kan være de andre medarbejdere, der har problemer med en bestemt arbejdstager. Uanset hvad den nøjagtige adfærdsmæssige forstyrrede, effektive nøgler til styring af vanskelige medarbejdere inkluderer håndtering af situationen hurtigt, ved hjælp af "jeg" snarere end "du" udsagn og koncentreret om at udvikle en løsning snarere end at fokusere på problemet.

En helt glat løbende arbejdsplads er sjælden, endda illusorisk. Der er helt sikkert adfærdsmæssige vanskeligheder, der påvirker andre arbejdstagere, uanset hvilket niveau af position de har i et selskab. En almindelig fejltagelse fra mange ledere er at afvise små problemer eller klager over, at en medarbejder er vanskelig. Sådanne ledere kan tro, at vanskelighederne er et resultat af personlighedssammenstød mellem medarbejdere ellerDe små adfærdsproblemer vil sandsynligvis forsvinde på egen hånd. Imidlertid betyder styring af vanskelige medarbejdere effektivt at korrigere selv små problemer, før de kan blive til større, der ender med at involvere flere arbejdstagere og fjerne tid fra den faktiske arbejdsproces.

Lederen af ​​medarbejderen, der anses for at være vanskelig, burde have et møde med denne person så hurtigt som muligt. På mødet skal manageren bruge "I" -klæringer, der adresserer opførslen snarere end "du" bemærker, at der fokuserer skylden på medarbejderen. For eksempel snarere end at sige "Du har ikke fulgt virksomhedspolitikken," skal administrationen begynde med noget i retning af "Jeg har brug for at have alle efter virksomhedspolitikken." En af de mest succesrige nøgler til at styre vanskelige medarbejdere er at involvere dem i at løse problemet.

For eksempel kan manageren spørge ham eller hende, hvad den bedste måde er at sikre, at alt hvad der erOrkers følger virksomhedens politik om det særlige spørgsmål. Diskussionen kan derefter segmentere i en konstruktiv problemløsningssession. En plan for korrigering af adfærden skal derefter udarbejdes med den vanskelige medarbejder.

Den vigtigste af nøglerne til styring af vanskelige medarbejdere er at lytte til dem. Hvis arbejdstageren begynder at blive defensiv eller ikke reagerer, kan manageren derefter anvende en aktiv lyttestrategi. Dette betyder, at arbejdsgiveren kunne sige noget i retning af "Jeg vil virkelig høre din side af dette spørgsmål. Fortæl mig hvad du synes" for at starte den vanskelige medarbejder, der taler. Det er vigtigt, at manageren ikke afbryder. I stedet for at tage notater og derefter diskutere punkterne med medarbejderen i forbindelse med den korrigerende plan kan afslutte diskussionen på et positivt, konstruktivt niveau.