품질의 집은 무엇입니까?

품질의 하우스는 고객이 원하는 관계와 주어진 재화 또는 서비스가 원하는 것을 충족시키는 능력을 설명하는 데 도움이되는 다이어그램 또는 계획 매트릭스 유형입니다. 다이어그램의 환상적인 이름은 완성 된 다이어그램의 모양에서 비롯되며, 이는 단순한 A- 프레임 2 층짜리 하우스의 정면도와 비슷하며 정점 지붕이 완성됩니다. 품질 하우스의 다양한 구성 요소는 공급 업체가 원하는 것을 충족시켜야하는 메커니즘과 함께 고객이 원하는의 분석과 한 명 이상의 경쟁 업체가 프로세스에 들어가 해당 공급 업체의 기능과 비교하여 원하는 해당을 충족시키는 섹션조차도 자세히 살펴 봅니다.

품질의 집 배열은 거의 모든 상황에서 동일한 기본 구성 요소가 사용되지만 약간 다를 수 있습니다. 구성 내에서 고객이 원하는 것과 공급 업체가 어떻게 만날 수 있는지와 관련된 긍정적 및 부정적인 측면경쟁 업체와 비교하여 원하는 것을 고려할 것입니다. 본질적으로, 집의 빌딩 블록은 이러한 각 고려 사항에 대해 어떻게 그리고 왜 데이터를 구성된 패턴으로 구성하여 고객 요구를 충족시키기 위해 할 수 있고 할 수없는 일을 쉽게 결정할 수 있고, 공급 업체가 경쟁 업체보다 해당 요구를 충족시킬 가능성이 더 높을지에 대한 질문을 묻습니다.

품질 하우스의 이점 중 하나는 기업이 이러한 유형의 다이어그램을 사용하여 고객의 요구 및 요구를 충족하는 측면에서 오늘날 회사의 위치를 ​​평가할 수 있다는 것입니다. 매트릭스 생성 중에 강점과 약점을 식별함으로써, 이미 식별 된 강점을 훼손하지 않고 이러한 약점을 해결하는 방법에 대한 아이디어를 브레인 스토밍하기 시작할 수도 있습니다. 이 관점에서 Qua의 집을 사용할 수 있습니다.공급 업체의 집을 대상 소비자 시장이나 시장에 더 견고하고 매력적으로 만들기위한 스프링 보드로서의 라이티 다이어그램.

상황에 따라 품질의 하우스는 고객의 요구를 충족시키기 위해 다른 회사와 전략적 파트너십을 만드는 것과 관련된 행동에 영감을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 컨퍼런스 콜 국 (Conference Call Bureau)은 서비스 가격이 경쟁력이 있다고 가정 할 때 회사를 통해 팩스 방송 서비스를 구매할 수있는 상당수의 고객이 개방적이라고 판단 할 수 있습니다. Bureau는 자체 팩스 방송 네트워크를 설립하는 데 투자하는 대신 신뢰할 수있는 팩스 방송 회사와 계약하여 서비스를 공급하여 Bureau의 이름으로 서비스를 브랜딩 할 수 있습니다. 고객 에게이 접근 방식은 컨퍼런스 콜 사무국과 사업을 수행하기 위해 인센티브가 추가되어 국의 집이 조금 더 강해지게됩니다.