서비스 작업 주문이란 무엇입니까?

서비스 작업 주문은 상황에 대해 가능한 많은 정보를 제공하여 적절한 사람이 작업 주문을 작성할 수있는 공식 문서의 서비스 요청입니다. 서비스 작업 주문은 작업을 수행하기위한 명령에 대한 공식적인 문서로 작용합니다. 문제가 발생하면 잘못된 내용에 대해 더 많이 배우거나 조직의 경계 및 규칙 내에서 요청을 시행 할 수있는 순서를 참조 할 수 있습니다.

대부분의 조직에는 서비스 워크 주문에 사용하는 양식이 있습니다. 문서를 작성하는 사람은 주문이 합법적임을 나타 내기 위해 연락처 정보 및 승인을 제공해야합니다. 이를 위해서는 업무 명령을 마무리 할 수있는 권한이있는 사람의 부인 또는 기타 승인이 필요할 수 있습니다. 이 문서는 문제, 제공해야 할 서비스 및 관련 메모를 자세히 설명합니다. 예를 들어 비서의 컴퓨터에 바이러스가 있고 정보 기술 부서에 기술자 T를 보내달라고 요청할 수 있습니다.o 문제를 해결하십시오.

서비스 작업 주문에는 주문과 관련된 긴급 성을 문서화하는 메모가있을 수 있습니다. 예를 들어 고객이 전화 서비스가없고 전화 회사가 기술자가 라인을보기 위해 기술자가 필요한 경우, 일부 프로젝트는 시간에 민감하고 즉각적인주의가 필요할 수 있습니다. 다른 문제는 덜 적절할 수 있으며 필요한 경우 해고되거나 재조정 될 수 있습니다. 서비스 업무 주문에는 서비스 부서의 혜택에 대한 긴급 등급 또는 마감일이 포함될 수 있습니다.

부서가 서비스 작업 주문을 받으면 컴퓨터 시스템의 세부 사항을 입력하여 레코드를 열고 기술자를 작업에 할당 할 수 있습니다. 일부 회사는 현장의 작업자 또는 건물 주변에서 작업 할 때 자동화 된 자동 시스템을 사용합니다. 이들은 변화하는 요구를 수용하기 위해 실시간 재조정을 허용 할 수 있습니다. 기술자는 작업 명령을 사이트로 가져 가서 작업을 수행하며 서명합니다.순서가 완료되었음을 나타 내기 위해.

기술자가 특별한 부품이나 장비가 필요한 경우 서비스 작업 주문을 완료하려면 여러 방문이 필요할 수 있습니다. 작업을받는 사람은 서비스가 수행되었음을 나타내려면 기술자와 함께 사인 오프해야 할 수도 있고 만족 스럽습니다. 작업이 수행되지 않았다는 주장과 같은 프로세스의 모든 단계에 대한 분쟁이 발생하면 서비스 작업 순서는 문제를 해결하기 위해 정보와 맥락을 제공 할 수 있습니다.