벤치마킹이란 무엇입니까?

벤치마킹은 특정 산업 내에서 운영되는 회사의 전반적인 성과 수준을 평가하기 위해 종종 사용되는 전략입니다. 벤치 마크 자체는 해당 분야에서 이상적인 것으로 인정되는 생산성, 품질, 서비스 제공 및 비용에 대한 우수성 표준입니다. 벤치마킹 프로세스는 비즈니스가 커뮤니티 내에서의 전반적인 입지에 대한 아이디어를 갖고 개선의 여지가있는 영역을 식별 할 수 있도록 도와줍니다.

산업 또는 직업 내에서 벤치 마크 설정은 밤새 나타나지 않습니다. 종종 벤치 마크는 몇 년에 걸쳐 만들어졌습니다. 그 시점부터 같은 분야에 진출하는 모든 신규 사업체는 업계 내에서 이미 시행중인 표준과 비교하여 전반적인 성과를 판단 할 것입니다. 이러한 표준은 경쟁 업체가 표준을 초과하는 품질을 보일 때까지 표준으로 유지되므로 업계의 다른 모든 회사의 벤치 마크를 높입니다.

벤치마킹의 주요 예는 20 세기 후반의 통신 분야에서 볼 수 있습니다. 1984 년 미국의 전화 산업 규제 완화 이전에 한 회사가 제품, 서비스 제공 및 고객 관리 측면에서 자체적으로 설립했습니다. 신흥 기업이 경쟁하기 위해서는 최소한 동일한 표준을 더 낮은 비율로 맞추거나 소비자가 선호하는 비율을 유지하면서 그 기준을 능가해야했습니다. 결과적으로 기업들이 새로운 산업 표준을 정립하기 위해 노력함에 따라 미국 내 통신에 대한 전반적인 벤치 마크가 바뀌기 시작했습니다.

내부적으로 벤치마킹은 회사가 성장을위한 입지를 다지는 데 사용할 수있는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. 회사가 업계 표준까지 어떻게 측정하는지에 대한 적절한 평가는 정책, 절차, 가격 및 서비스 제공에 대해 정직한 태도에 의존하기 때문에 회사는 시장 점유율을 높이기 위해 개선해야 할 부분에 대한 정확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또는 현재의 시장 점유율을 유지하기 위해. 효과적으로 사용하면 벤치마킹을 통해 회사를 더욱 혁신적으로 만들 수 있으며, 새로운 방식으로 비즈니스 모델을 생각하고, 대상이 될 수있는 새로운 소비자 시장을 파악하여 회사에서 발생하는 전체 매출을 높일 수 있습니다.

벤치마킹은 한 번에 한 번 수행 된 후 몇 년 동안 따로 떼어 놓는 프로세스가 아니라는 점에 유의해야합니다. 경쟁력을 유지하고자하는 회사는 업계 표준에 대한 관행과 절차를 지속적으로 평가하고 해당 표준을 충족하거나 능가하는 방법을 찾고 있습니다. 기술이 소비자가 구매 대상과 구매 대상을 결정하는 방식이 지속적으로 변화하는시기에 벤치마킹은 앞으로 몇 년 동안 사업을하고 싶은 기업들에게 훨씬 더 중요해졌습니다.