Co je to benchmarking?

Benchmarking je strategie, která se často používá k posouzení úrovně celkové výkonnosti společnosti působící v konkrétním odvětví. Samotné měřítka jsou standardy excelence pro produktivitu, kvalitu, poskytování služeb a náklady, které jsou v tomto konkrétním oboru považovány za ideální. Proces benchmarkingu pomáhá podnikům mít představu o jeho celkovém postavení v komunitě a umožnit identifikovat oblasti, kde je prostor pro zlepšení.

Zřízení benchmarku v rámci odvětví nebo profese se neobjeví přes noc. Benchmark je často vytvářen po řadu let. Od této chvíle bude každá nová firma vstupující do stejného oboru posoudit svůj celkový výkon proti standardům, které již jsou v tomto odvětví. Tyto standardy zůstávají normou, dokud konkurent nevykazuje vlastnosti, které přesahují standard, a tak zvyšují měřítko pro všechny ostatní společnosti v tomto odvětví.

Příklad benchmarkingu lze vidět v oblasti telekomunikací během druhé poloviny 20. století. Před deregulací telefonního průmyslu ve Spojených státech v roce 1984 se jedna společnost etablovala z hlediska produktů, poskytování služeb a péče o zákazníky. Aby se rozvíjející společnosti mohly soutěžit, bylo nutné alespoň porovnat stejné standardy s nižší sazbou nebo překonat tyto standardy a přitom udržovat sazbu, kterou by spotřebitelé považovali za atraktivní. Konečným výsledkem je, že celkový měřítko telekomunikací ve Spojených státech se začalo měnit, protože společnosti ukončily čest stanovení nového průmyslového standardu.

Interně je benchmarking jednou z nejúčinnějších strategií, které společnost může použít k umístění pro růst. Protože správné posouzení toho, jak společnost měří až do průmysluSpolečnost Tandard spoléhá na to, že je brutálně čestný ohledně politik, postupů, cen a poskytování služeb, mohou společnosti získat lepší představu o tom, kde přesně se musí zlepšit, aby zvýšily podíl na trhu, nebo dokonce udržet podíl na trhu, který aktuální velení. Při účinném používání může benchmarking vést společnost, aby se stala inovativnějším, přemýšlet o svém obchodním modelu novými způsoby a dokonce identifikovat nové spotřebitelské trhy, na které se lze zaměřit, čímž se zvýší celkový prodej generovaný společností.

Je důležité si uvědomit, že benchmarking není proces, který se provádí jednou za skvělou chvíli, a poté na několik let vyčleněn. Společnosti, které chtějí zůstat konkurenceschopné, neustále hodnotí své postupy a postupy proti standardům pro jejich průmyslová odvětví a hledají způsoby, jak tyto standardy splnit nebo překročit. V době, kdy technologie neustále mění způsob, jakým se spotřebitelé rozhodují o tom, co koupit a koho koupitM, Benchmarking přijala ještě důležitější pro společnosti, které chtějí být v podnikání po mnoho let.