Co to jest porównanie?

Benchmarking to strategia, która jest często stosowana w celu oceny poziomu ogólnej wydajności firmy działającej w określonej branży. Same wskaźniki to te standardy doskonałości dla wydajności, jakości, świadczenia usług i kosztów, które są uznawane za idealne w tej konkretnej dziedzinie. Proces testu porównawczego pomaga firmie mieć pojęcie o jej ogólnej pozycji w społeczności i umożliwia identyfikację obszarów, w których jest miejsce na poprawę.

Ustanowienie odniesienia w branży lub zawodzie nie pojawia się z dnia na dzień. Często punkt odniesienia jest tworzony przez wiele lat. Od tego momentu każda nowa firma wchodząca w tę samą dziedzinę oceni swoje ogólne wyniki w stosunku do standardów już w branży. Standardy te pozostają normą, dopóki konkurent nie wykazuje cech, które przekraczają standard, a tym samym podniosą punkt odniesienia dla wszystkich innych firm w branży.

Najlepszy przykład testu porównawczego można zobaczyć w dziedzinie telekomunikacji w drugiej połowie XX wieku. Przed deregulacją branży telefonicznej w Stanach Zjednoczonych w 1984 r. Jedna firma stanowiła się pod względem produktów, świadczenia usług i obsługi klienta. Aby wschodzące firmy mogły konkurować, konieczne było przynajmniej dopasowanie tych samych standardów z niższą stawką lub przewyższyć te standardy przy jednoczesnym zachowaniu stawki, którą konsumenci uznaliby za atrakcyjne. Rezultatem końcowym jest to, że ogólny punkt odniesienia dla telekomunikacji w Stanach Zjednoczonych zaczął się zmieniać, ponieważ firmy rywalizowały o wyróżnienie nowej standardu branżowego.

Wewnętrznie porównanie testów porównawczych jest jedną z najskuteczniejszych strategii, jakie firma może wykorzystać do pozycjonowania do wzrostu. Ponieważ właściwa ocena tego, w jaki sposób firma mierzy się do branżyTandard opiera się na brutalnie uczciwości w kwestii polityk, procedur, cen i świadczenia usług, firmy mogą lepiej zrozumieć, gdzie muszą się poprawić, aby zwiększyć udział w rynku, a nawet utrzymać udział w rynku, który dowodzą obecny. W przypadku efektywnego stosowania, porównanie testów porównawczych może poprowadzić firmę do bardziej innowacyjnego, pomyśl o swoim modelu biznesowym na nowy sposób, a nawet zidentyfikować nowe rynki konsumenckie, które mogą być ukierunkowane, zwiększając w ten sposób ogólną sprzedaż generowaną przez firmę.

Należy zauważyć, że porównanie testów porównawczych nie jest procesem prowadzonym raz na chwilę, a następnie odkładając na kilka lat. Firmy, które chcą pozostać konkurencyjne, stale oceniają swoje praktyki i procedury w stosunku do standardów dla swoich branż oraz poszukiwania sposobów spełnienia lub przekroczenia tych standardów. W czasach, gdy technologia nieustannie zmienia sposób, w jaki konsumenci podejmują decyzje, co kupić i kto ją kupićM, Benchmarking nabrał jeszcze większego znaczenia dla firm, które chcą działać przez wiele lat.