비즈니스 갈등 해결이란 무엇입니까?

비즈니스 갈등 해결은 비즈니스 간 또는 직장 내에서 분쟁을 해결하는 프로세스입니다. 비즈니스 갈등의 원인은 단순한 개인적인 의견 불일치에서 계약 분쟁에 이르기까지 다양합니다. 비즈니스 갈등 해결은 직장 내에서 비공식적 인 수준에서 또는 전문 중재자와의 공식 세션에서 수행 될 수 있습니다. 경우에 따라 비즈니스 충돌 해결이 잘 이루어지면 의사 소통이 극적으로 개선되거나 중요한 문제를 해결하거나 소송을 피할 수 있습니다.

비즈니스 세계는 스트레스가 많고 복잡하며 많은 사람들의 재정적 생존에 필수적입니다. 이러한 요소를 쉽게 결합하여 상황을 충돌과 부조화의 가능성과 맞출 수 있습니다. 많은 기업들이 갈등 해결 기법을 사용하여 내부 및 외부 갈등에 대한 체계적인 대응에 시간을 투자합니다. 대부분의 경우, 비즈니스 갈등 해결의 목표는 양측이 문제를 해결하고 협력하여 상황을 해결하기위한 공정한 계획을 세우는 것입니다.

내부 수준에서 비즈니스 충돌 해결은 성격 충돌, 부서별 의사 소통 문제, 근로자와 관리자 간의 문제, 심지어 파트너 간의 충돌을 관리하는 데 사용될 수 있습니다. 가족 기업은 종종 갈등 해결 전략을 사용하여 개인적 및 직업적 충돌로 인한 문제를 관리합니다. 갈등 해결 노력은 일반적으로 다른 부서의 임원과 같은 무관심한 제 3 자에 의해 관리되거나 감독되며, 모든 분쟁 파벌에 의해 중립 당사자로 여겨집니다. 이 세션을 통해 작성된 결의에는 새로운 부서별 프로토콜, 징계 조치 또는 회사가 문제를 해결하는 데 도움이되는 기타 솔루션이 포함될 수 있습니다.

경우에 따라 비즈니스 충돌 해결을 사용하여 두 개의 개별 비즈니스 간 또는 고객과 비즈니스 간 분쟁을 해결할 수도 있습니다. 이러한 경우, 분쟁의 어느 쪽이든에 관계된 대표가 중립적이지 않을 수 있기 때문에 전문 분쟁 중재자가 호출 될 가능성이 높습니다. 계약 문제, 노동 또는 임금 분쟁 및 고객 서비스 문제는 모두 비즈니스 분쟁 해결의 대상이 될 수 있습니다. 양측은 법원에 분쟁을 제기하는 데 더 많은 비용이 드는 옵션을 포함시키기 위해 중재자 비용을 지불하기로 동의 할 수 있습니다.

성공적인 비즈니스 중재의 핵심 요소 중 하나는 중립성, 평등 한 대우 및 결과에 대한 집중입니다. 중재자의 중립에 의문이있는 경우, 전쟁 당사자는 선의와 신뢰 수준에서 일할 가능성이 적습니다. 또한 적절한 분쟁 해결은 각 당사자가 공정하게 들어보고 자신의 사건을 발표 할 시간을 갖도록 보장합니다. 프로세스에서 빠져 있다고 느끼는 당사자는 해결책에 동의하지 않을 것입니다. 중재자는 주제에 관한 모든 당사자를 유지하고 앞으로 나아 가기 위해 열심히 노력해야 할 수도 있습니다. 세션이 재검토 및 부수적 인 문제로 분류되면 실행 가능한 솔루션을 만들기가 매우 어려울 수 있습니다.