워크 티켓이란 무엇입니까?

작업 티켓은 프로젝트의 상태를 추적하기 위해 서비스 산업에서 주로 사용되는 지속적으로 업데이트되는 문서입니다. 예를 들어, 작업 티켓은 자동차 수리, 품목 배송, 컴퓨터 하드웨어 또는 소프트웨어 수리 또는 전화 서비스 설치에 사용될 수 있습니다. 현대에는 작업 티켓이 일반적으로 가상 문서이므로 실제 문서가 생성되지 않습니다. 오히려, 티켓은 소프트웨어 데이터베이스를 통해 생성 및 업데이트됩니다.

가상 워크 티켓을 사용하면 많은 이점이 있습니다. 예를 들어, 서비스 제공 업체는 고객에 대한 쿼리를 입력하고 프로젝트 상태를 확인할 수 있습니다. 클라이언트와 서비스 제공 업체가 모두 만족할 수 있도록 서비스가 완료되면 종종 다음 서비스에 대한 새 데이터로 작업 티켓을 덮어 씁니다. 그러나 특정 서비스 제공 방법과 프로세스 소요 시간을 정확하게 보여주기 위해 생성 된 작업 티켓의 사본을 저장하는 서비스 제공 업체가 점점 늘어나고 있습니다. 그런 다음 업무 티켓을 사용하여 서비스가 적시에 제공되지 않거나 완료되지 않았다고 생각하는 고객의 분쟁을 해결합니다.

작업 티켓을 작업 주문, 영수증 또는 계약과 혼동해서는 안됩니다. 작업 티켓은 단순히 서비스 제공 업체가 완료된 작업과 수행 할 작업을 알 수있는 정보 문서이므로 법적 구속력이 없습니다. "클라이언트가 무례하고 공격적 이었음"또는 "클라이언트가 귀를 기울이지 않고 텔레 타이프라이터 (TTY)를 사용해야 함"과 같은 개인 메모를 추가하여 특정 고객을 처리 할 때 고유 한 문제를 다른 사람에게 알릴 수도 있습니다.

작업 지시는 클라이언트와 서비스 제공 업체가해야 할 일을 구체적으로 정의하는 초기 요청입니다. 계약은 작업 완료 방법에 대한 용어를 정의하여 두 당사자가 용어를 명확하게 이해합니다. 여기에는 일반적으로 견적 가격, 작업 시간 프레임, 고객이 제공하는 항목 및 계약 종료시 서비스 제공 업체가 완료해야하는 내용이 포함됩니다. 영수증은 서비스의 최종 집계 및 빚진 금액입니다.