Co je to pracovní lístek?
Pracovní vstupenky jsou neustále aktualizované dokumenty, které se primárně používají v odvětví služeb ke sledování stavu projektu. Například pracovní lístek by mohl být použit pro automobilovou opravu, přepravu položky, počítačový hardware nebo opravy softwaru nebo instalaci telefonní služby. V moderní době je pracovní lístek obvykle virtuálním dokumentem, což znamená, že neexistuje žádná skutečná papírování, která je generována. Vstupenky jsou spíše vytvářeny a aktualizovány prostřednictvím softwarových databází.
Výhody použití virtuálního pracovního lístku jsou četné. Například poskytovatel služeb může zadat dotaz na zákazníka a zjistit stav projektu. Jakmile je služba dokončena ke spokojenosti klienta i poskytovatele služeb, pracovní lístek je často přepsán novými údaji pro další službu. Existuje však rostoucí počet poskytovatelů služeb, kteří šetří dokončenou kopii pracovních vstupenek, které generují, aby přesně ukázali, jak byla poskytnuta konkrétní službaD Jak dlouho proces trval. Pracovní vstupenky se pak používají k vypořádání sporů klientů, kteří cítili, že služba není poskytnuta ani včas, nebo není dokončena.
Pracovní vstupenky by neměly být zaměňovány s pracovními objednávkami, příjmy nebo smlouvami. Pracovní lístek není právně závazný, protože se jedná pouze o informační dokument, který umožňuje poskytovateli služeb vědět, co bylo dokončeno a co zbývá. Osobní poznámky lze také přidat, například „klient byl hrubý a agresivní“ nebo „klient je neslyší, musí používat Teletypewriter (TTY)“, aby informoval ostatní o jedinečných výzvách při jednání s konkrétním zákazníkem.
Pracovní objednávka je počáteční žádost, která definuje konkrétně to, co si je třeba provést klient a poskytovatel služeb. Smlouvy definují podmínky o tom, jak má být práce dokončena, takže obě strany mají jasné porozumění podmínkám. To obvykle zahrnujeS citovaná cena, pracovní rámec práce, co má být poskytnuta klientem a co poskytovatel služeb má dokončit na konci smlouvy. Potvrzení je konečný součet služby a dlužnou částku.