소비자 행동이란 무엇입니까?

소비자 행동은 다양한 상품 및 서비스 구매에 대한 결정을 내릴 때 소비자가 취하는 행동으로 구성됩니다. 이 현상에 대한 연구는 종종 사람들이 제품을 구매하거나 다른 옵션을 선호하여 제품을 거부하도록 동기를 부여하는 심리적 및 기타 요인에 중점을 둡니다. 성공적인 마케팅 캠페인을 만들려면 이러한 요소를 이해하고 소비자가 구매하도록 동기를 부여하는 방식으로 이러한 행동을 활용해야합니다.

소비자 행동에 영향을 미치는 주요 요소 중 하나는 소비자의 자기 이미지입니다. 자신에 대해 좋은 느낌을주기 위해 감탄을 간절히 원하는 사람들은 종종 다른 사람들로부터 검증을 받기 위해 특별한 길이로 갈 것입니다. 이것은 종종 최신 유행의 옷과 여분의 물건이 장착 된 최신 자동차를 구입하게하며 적절한 장소에서 보는 것이 매우 중요 할 수 있습니다. 반대로, 다른 사람들이 생각하는 것에 덜 관심이있는 사람들은 실용적이고 필요한 편안함과 서비스를 제공 할 수있는 것으로 간주되는 구매에 집중할 가능성이 높습니다.

문화적 요인은 또한 소비자 행동을 형성하는 데 중요한 역할을합니다. 예를 들어, 상품 가격에 대한 상점 소유자와의 협상은 전 세계 여러 곳에서 일반적인 관행입니다. 일부 문화권에서는 구매하기 전에 가격을 조정하는 것이 프로세스의 필수 부분으로 간주됩니다. 다른 곳에서는 상점 주인과 협상하려고한다는 생각이 부적절하고 무례한 것으로 간주됩니다. 여행하는 사람들은 종종 소비자의 행동을 현지 표준에 맞게 조정하므로 사회적 규범의 일부로 인식됩니다.

사회적 압력은 소비자 행동에 상당한 영향을 미치는 관련 요소입니다. 소비자는 존경하는 사람들이 동일한 제품을 구매했기 때문에 특정 브랜드를 구매하도록 동기를 부여받을 수 있습니다. 사회 집단에 적응하려는 욕구는 의복, 음식, 가정 및 이웃의 유형 및 다른 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다. 사회적 압력으로, 초점은 눈에 띄고 존경받는 것이 아니라 선택한 그룹에 적합하고 그 그룹의 일부로 인식되는 것입니다.

교육은 또한 소비자 행동을 결정하는 데 중요한 역할을합니다. 이것은 일반적인 교육 및 학습과 관련이 있습니다. 사람들이 그들의 구매 옵션에 대해 더 많은 정보를 얻음에 따라, 한때 바람직한 제품은 소비자가 어떤 방식으로 더 매력적이라고 ​​생각하는 다른 제품을 선호하여 캐스팅 될 수있다. 예를 들어 소비자는 제품에 나트륨이 담겨 있음을 알게 될 때까지 특정 브랜드의 통조림 수프에 완전히 만족할 수 있습니다. 이 시점에서 소비자는 소량의 나트륨이 포함 된 브랜드를 찾아 선호하면서도 맛있는 수프에 대한 소비자의 요구를 만족시킵니다.

소비자 행동은 개인뿐만 아니라 인구의 부문에서 모두 연구됩니다. 구매 습관에 영향을 줄 수있는 것을 이해함으로써 기업은 많은 소비자에게 호소 할 수있는 제품을 만들어 대상 시장의 관심을 끌 수있는 방식으로 광고 할 수 있습니다. 소비자의 취향과 요구는 시간이 지남에 따라 변하기 때문에 소비자 행동을 평가하는이 프로세스는 진행 중입니다. 이러한 이유로 회사는 항상 현재 노력의 성공을 평가하고 성공을 유지하기 위해 필요한 경우 변경 사항을 구현합니다.