Hvad er forbrugeradfærd?

Forbrugeradfærd består af de handlinger, som forbrugerne tager med hensyn til at træffe beslutninger om køb af forskellige varer og tjenester. En undersøgelse af dette fænomen vil ofte fokusere på de psykologiske og andre faktorer, der motiverer folk til enten at købe et produkt eller afvise det til fordel for en anden mulighed. For at skabe en vellykket marketingkampagne er det nødvendigt at forstå disse faktorer og anvende denne adfærd på en måde, der motiverer forbrugerne til at købe.

Et af de vigtigste elementer, der påvirker forbrugernes adfærd, er forbrugernes selvbillede. Mennesker, der beder om beundring for at føle sig godt til dem selv, vil ofte gå ekstraordinært for at få validering fra andre. Dette vil ofte føre til, at de køber det nyeste trendy tøj og den nyeste bil fyldt med ekstramateriale, og det at være set på de rigtige steder kan være ekstremt vigtigt. I modsætning hertil vil folk, der er mindre optaget af, hvad andre mener, fokusere på at foretage køb, de betragter som praktiske og i stand til at give dem den komfort og service, de har brug for.

Kulturelle faktorer kan også spille en rolle i udformningen af ​​forbrugernes adfærd. For eksempel er forhandlinger med en butiksejer om prisen på en vare almindelig praksis mange steder i verden. I nogle kulturer betragtes det som en væsentlig del af processen, at man handler med priserne, før de køber. Andre steder betragtes ideen om at forsøge at forhandle med en butikkejer som ukorrekt og endda uhøflig. Mennesker, der rejser, tilpasser ofte deres forbrugeradfærd til at stemme overens med den lokale standard og dermed opfattes som en del af den sociale norm.

Socialt pres er en beslægtet faktor, der har en betydelig indflydelse på forbrugernes adfærd. Forbrugerne kan være motiverede til at købe specifikke mærker, fordi folk, de beundrer, har købt de samme produkter. Ønsket om at passe ind i en social cirkel kan påvirke valg af tøj, mad, typen af ​​hjem og kvarter og næsten enhver anden købsbeslutning. Med socialt pres er fokus ikke at skille sig ud og blive beundret, men at passe ind i den valgte gruppe og blive anerkendt som en del af denne gruppe.

Uddannelse spiller også en vigtig rolle i bestemmelsen af ​​forbrugeradfærd. Dette vedrører både formel uddannelse og læring generelt. Efterhånden som folk bliver mere informeret om deres købsmuligheder, kan produkter, der engang var ønskelige, kastes til fordel for andre produkter, som forbrugeren på en måde synes at være mere attraktive. For eksempel kan en forbruger være helt tilfreds med et bestemt mærke konservesuppe, indtil han eller hun får at vide, at produktet er fyldt med natrium. På det tidspunkt lokaliserer og begynder forbrugeren at favorisere et mærke, der inkluderer en lavere mængde natrium, mens den stadig tilfredsstiller forbrugernes ønske om en velsmagende suppe.

Forbrugeradfærd studeres både med hensyn til befolkningssektorer såvel som enkeltpersoner. Ved at forstå, hvad der kan påvirke købsvaner, er virksomheder i stand til at skabe produkter, der sandsynligvis appellerer til et stort antal forbrugere, og reklamere for dem på måder, der fanger opmærksomheden på målmarkedet. Denne proces med at evaluere forbrugernes adfærd er i gang, da forbrugersmag og -behov ændrer sig over tid. Af denne grund vurderer virksomhederne altid succesen med deres nuværende indsats og implementerer ændringer, når det er nødvendigt for at opretholde denne succes.