외부 벤치마킹이란 무엇입니까?

외부 벤치마킹은 외부 표준에 대한 성능을 측정하는 방법입니다. 일반적으로 벤치마킹은 특정 비즈니스 또는 운영의 일부가 내부 또는 외부 모범 사례로 설정된 목표를 충족시키는 수준에서 작동하도록하는 데 사용됩니다. 벤치마킹은 외부 모범 사례를 찾을 때 업계 리더가 내부 성과를위한 지침으로 설정 한 업계 표준 또는 성능 표준을 사용합니다.

비즈니스 운영은 관련된 시스템이지만 뚜렷한 프로세스입니다. 일반적으로 관리의 목표는 이러한 프로세스를 통합하면서 각 프로세스가 품질 및 효율성 표준을 충족하도록하는 것입니다. 내부 표준은 종종 회사의 문화를 기반으로하거나 소유자 또는 관리자의 개인 업무 윤리를 반영 할 수 있습니다. 종종 내부 표준은 점진적인 변화가 결론에 어떤 영향을 미치는지에 따라 목표를 설정하고 성공을 평가함으로써 수익성을 참조하여 설정됩니다.

비즈니스 성과를 측정하는 또 다른 방법은모범 사례 참조. 대부분의 산업은 분석가, 학자 및 연구원이 연구하여 최상의 운영 방법을 식별합니다. 이러한 모범 사례는 시간이 지남에 따라 업계 참가자의 결과에 대한 비교 연구에서 비롯됩니다. 모범 사례는 회사가 자체 성과를 측정 할 수있는 외부 표준입니다.

회사가 외부 벤치마킹을 사용하여 성과를 측정 할 때 모범 사례 또는 시장 리더가 설정 한 특정 표준에 의해 반영된 산업 표준을 지칭 할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 서비스를 평가하는 회사는 독립적 인 연구에서 최고 수준의 고객 서비스 마크를 지속적으로받는 업계에서 회사를 사용할 수 있습니다. 주요 회사가 자체 부서 및 직원의 벤치 마크로 달성 할 수 있었던 결과를 사용할 것입니다.

외부 벤치마킹의 관련성을 보장하려면 회사가 선택해야합니다.유사하게 정렬 된 표준. 모든 회사는 정확하게 복제 할 수없는 고유 한 힘에 의해 주도되기 때문에 때때로 어려울 수 있습니다. 그 독특한 세력 중 하나는 재능입니다. 예를 들어, 유능한 재능있는 직원이있는 회사가 설정 한 표준은 더 적은 인재를 가진 회사가 달성 할 수 없을 수 있습니다.

회사가 성능 결과를 왜곡하는 고유 한 요인을 제어하면 외부 벤치마킹이 전략 계획의 중요한 부분이 될 수 있습니다. 대상은 성능을 유도하고 외부 벤치마킹은 자연 경쟁력을 사용하여 직원이 다른 사람들이 설정 한 표준에 도달하고 초과하도록 장려합니다. 실제로, 외부 벤치마킹은 혁신에 기여하며,이 자원이 업계 리더가 이용할 수있는 것보다 적지 않더라도 이용 가능한 리소스로 더 많은 노력을 기울이고 자하는 회사의 욕구에 기여합니다.