Was ist externe Benchmarking?

externes Benchmarking ist eine Möglichkeit, die Leistung anhand eines externen Standards zu messen. Im Allgemeinen wird das Benchmarking verwendet, um sicherzustellen, dass ein bestimmtes Unternehmen oder ein Teil seiner Operationen auf einer Ebene funktioniert, die Ziele erfüllt, die durch interne oder externe Best Practices festgelegt wird. Wenn das Benchmarking externe Best Practices betrachtet, verwendet es Branchenstandards oder Leistungsstandards von Branchenführern als Richtlinien für die interne Leistung.

Geschäftsbetriebe sind ein System verwandter, aber unterschiedlicher Prozesse. In der Regel besteht das Ziel des Managements darin, diese Prozesse zu integrieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass jeder Prozess Qualitäts- und Effizienzstandards entspricht. Die internen Standards basieren häufig auf der Kultur eines Unternehmens oder können die persönliche Arbeitsmoral eines Eigentümers oder Managers widerspiegeln. Oft werden interne Standards durch Bezugnahme auf die Rentabilität festgelegt, indem Ziele festgelegt und der Erfolg bewertet werden, indem sich die inkrementellen Veränderungen auf das Endergebnis auswirken.

Eine andere Möglichkeit zur Messung der Geschäftsleistung ist durchBeweis auf Best Practices. Die meiste Industrie wird von Analysten, Akademikern und Forschern untersucht, um die besten Möglichkeiten zum Betrieb zu ermitteln. Diese Best Practices resultieren aus einer vergleichenden Studie der Ergebnisse in den Branchenteilnehmern im Laufe der Zeit. Best Practices sind externe Standards, anhand derer Unternehmen ihre eigene Leistung messen können.

Wenn ein Unternehmen externe Benchmarking verwendet, um seine Leistung zu messen, kann es die Branchenstandards beziehen, die sich in den Best Practices oder den spezifischen Standards eines Marktführers widerspiegeln. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das seinen Kundendienst bewertet, das Unternehmen in seiner Branche nutzen, das konsequent die höchsten Kundendienstmarken in unabhängigen Studien erhält. Es würde die Ergebnisse nutzen, die das führende Unternehmen als Benchmark für seine eigenen Abteilungen und Personaler erzielen konnte.

Um die Relevanz des externen Benchmarking sicherzustellen, muss ein Unternehmen auswählenein ähnlich stellvertretender Standard. Dies kann manchmal schwierig sein, da jedes Unternehmen von einzigartigen Kräften angetrieben wird, die nicht genau dupliziert werden können. Eine dieser einzigartigen Kräfte ist Talent. Standards, die von einem Unternehmen mit einzigartig talentierten Mitarbeitern festgelegt wurden, können von einem Unternehmen mit nur geringem Talent nicht erreichbar sind.

Wenn ein Unternehmen die einzigartigen Faktoren kontrolliert, die die Leistungsergebnisse verzögern, kann das externe Benchmarking ein wichtiger Bestandteil der strategischen Planung sein. Ziele steigern die Leistung, und das externe Benchmarking verwendet natürliche Wettbewerbskräfte, um die Mitarbeiter zu ermutigen, die von anderen festgelegten Standards zu erreichen und zu übertreffen. In realer Weise trägt das externe Benchmarking zur Innovation und zum Wunsch eines Unternehmens bei, mehr mit den verfügbaren Ressourcen zu tun, auch wenn diese Ressourcen weniger als das sind, was Branchenführern zur Verfügung steht.