호텔 프론트 오피스 관리에는 무엇이 포함되어 있습니까?

호텔 프론트 오피스 경영진은 호텔과 모텔에서 서비스 데스크를 처리하는 것과 관련된 작업과 활동을 나타냅니다. 작업은 종종 다양하며 정보를 상위 경영진에게 공급하는 여러 가지 중요한 항목을 포함합니다. 몇 가지 일반적인 작업에는 기본 부기, 고객 문제 및 문제 처리 및 표준 호텔 유지 보수 처리가 포함됩니다. 호텔 프론트 오피스 경영진은 또한 해당 지역의 근로자 채용, 교육 및 예약을 책임질 수도 있습니다. 이 직책에는 서기, 야간 감사, 서비스 직원 및 청소 승무원이 포함될 수 있습니다.

부기 작업에는 현금 서랍, 임대 객실 영수증 관리 및 호텔의 사소한 현금 비용이 포함됩니다. 이를 통해 호텔은 고객으로부터받은 돈을 올바르게 균형을 잡고 설명 할 수 있습니다. 호텔 프론트 오피스 관리는 실제로 모든 표준 부기 작업을 완료하지 못할 수 있습니다. 경우에 따라 관리자는 단순히 프로세스를 감독하고 정확하고 유효한 지 확인할 수 있습니다. 이 분리n은 또한 강력한 의무 분리를 제시하여 횡령이나 사기가 발생하는 것을 막는 데 도움이됩니다.

고객은 특히 호텔에서 비즈니스의 생명체입니다. 서비스 기반 비즈니스로서 Hotel Front Office Management는 다양한 고객 문제를 처리하는 데 도움이됩니다. 대부분은 상당히 기본적이며 즐거운 체류를 보장하는 데 도움이되지만, 때때로 심각한 문제가 발생합니다. Hotel Front Office Manager는 이러한 문제의 중심에 있어야하며 실제로 시작하기 전에 부정적인 문제를 해결해야합니다. 그렇게하지 않으면 호텔과 그 직원에 대한 부정적인 의견이 생길 수 있으며, 이는 훨씬 더 큰 프로글 렘이 될 수 있습니다.

호텔 유지 보수는 끝없는 과정입니다. 호텔은 특히 성수기 시즌 동안 때때로 매우 바쁠 수 있습니다. 호텔 프론트 오피스 관리는 유지 보수 문제 및 장소 수리 요청을 검토합니다.항목의. 관리자는 또한 이러한 문제를 적시에 처리 할 수 ​​있도록 책임을집니다. 예를 들어, 수영장 유지 관리 지연은 고객을 호텔에서 멀어지게하여 비즈니스의 수입을 낮출 수 있습니다.

다른 모든 문제는 호텔 프론트 오피스 경영진에 대한 책임이 될 수 있습니다. 관리자로서, 종종 일일 작업이 발생할 수있는 일이 끝나지 않습니다. 여기에는 비즈니스 회의 준비, 메일 처리 및 패키지 처리, 예약 검토 또는 청소실 확인이 포함됩니다. 요컨대,이 개인은 일이 제대로 일어나고 호텔에서 매끄럽게 달리는 것을 담당하는 사람입니다.