Was ist mit dem Hotelmanagement des Hotel Front Office beteiligt?

Hotel Front Office Management repräsentiert die Aufgaben und Aktivitäten, die mit der Behandlung des Service Desk in Hotels und Motels verbunden sind. Die Aufgaben sind häufig unterschiedlich und enthalten eine Reihe wichtiger Elemente, die Informationen in die obere Verwaltung einspeisen. Einige häufige Aufgaben umfassen grundlegende Buchhaltung, die Behandlung von Kundenfragen und -problemen sowie die Bearbeitung der Standardhilfe -Wartung. Das Hotel -Front -Office -Management kann auch für die Einstellung, Schulung und Planung von Arbeitnehmern in der Region verantwortlich sein. Zu diesen Positionen gehören Angestellte, Nachtprüfer, Servicepersonal und Reinigungsmannschaften. Diese stellen sicher, dass das Hotel die von Kunden erhaltenen Gelder ordnungsgemäß ausgleichen und berücksichtigen kann. Das Hotel -Front -Office -Management kann nicht alle Standardaufgaben für Buchhaltung erledigen. In einigen Fällen kann der Manager den Prozess einfach überwachen und sicherstellen, dass er sowohl genau als auch gültig ist. Dieses SeparatioN präsentiert auch eine starke Aufgabe, die dazu beiträgt, Veruntreuung oder Betrug zu verhindern.

Kunden sind das Lebenselixier des Geschäfts, insbesondere bei Hotels. Als Service-basiertes Unternehmen hilft das Front-Office-Management von Hotel, sich um eine Vielzahl von Kundenproblemen zu kümmern. Während die meisten ziemlich einfach sind und dazu beitragen, einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, tritt ab und zu ein ernstes Problem auf. Der Hotel -Front -Office -Manager des Hotel muss im Zentrum dieser Probleme stehen und negative Probleme auf den Weg machen, bevor sie wirklich anfangen. Andernfalls kann dies zu potenziell negativen Kommentaren zum Hotel und seinen Mitarbeitern führen, was ein noch größeres Proglem sein kann.

Hotelwartung ist ein unendlicher Prozess. Hotels sind möglicherweise manchmal äußerst beschäftigt, besonders während der Spitzenfahrtszeiten. Das Hotel -Front -Office -Management überprüft Wartungsprobleme und Stellungen zur Reparatur oder Ersatzanfragenvon Gegenständen. Der Manager ist auch dafür verantwortlich, dass diese Probleme rechtzeitig betreut werden. Beispielsweise kann eine verzögerte Pool -Wartung Kunden vom Hotel abweisen und das Einkommen des Unternehmens verringern.

Jedes andere Problem kann schnell zu einer Verantwortung für das Front -Office -Management des Hotels werden. Als Manager gibt es oft kein Ende der täglichen Aufgaben, die auftreten können. Dazu gehören die Vorbereitung auf Geschäftstreffen, die Bearbeitung von Mail und Paketen, die Überprüfung von Reservierungen oder das Auschecken von gereinigten Räumen. Kurz gesagt, diese Person ist der Punkt, für den die Person zuständig ist, für die Dinge richtig geschehen und im Hotel reibungslos laufen.