영업 성과 관리 란 무엇입니까?

영업 성과 관리는 개인 또는 팀 영업의 최적화입니다. 판매 실적 관리는 원수 외에도 고객 만족도 측면에서 판매 품질과 반복 비즈니스를 통해 표현 된 고객 충성도에 의해 측정됩니다. 영업 사원이나 팀을 교육하고 동기를 부여하고 목표를 설정하며 고객 만족도를 측정하는 데 도움이되는 다양한 성과 관리 도구를 사용하여 영업을 관리 할 수 ​​있습니다.

영업 성과 관리의 기본 기초는 영업 담당자가 고객의 인구 통계뿐 아니라 제품이나 서비스를 안팎으로 알 수 있도록하는 적절한 교육입니다. 영업 담당자가 이러한 유형의 정보로 무장하면 다양한 영업 방식을 시도 할 준비가됩니다. 영업 사원이 팀의 일부인 경우,이 시점에서 관리 지원이 가장 효과적이며 어떤 영업 기술이 영업 목표를 달성하지 못하게 하는지를 결정하는 데 도움이됩니다.

영업 성과 관리의 또 다른 방법은 책, DVD 및 세미나와 같은 동기 부여 제품 및 서비스입니다. 많은 동기 부여 연사들은 판매원이 판매하는 제품이나 서비스에 관계없이 영업 사원이 피치, 친밀감 및 전체 영업 기술을 향상시킬 수 있도록 특별히 설계된 도구 포트폴리오를 제공합니다. 목표 설정은 이러한 제품의 중요한 구성 요소로, 영업 사원이 특정 목표와 목표 달성시기를 계획하여 진행 상황을 차트로 표시 할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 유형의 제품과 서비스는 조직의 리소스와 지원이없는 자영업 판매원에게 동기를 유지하고 판매 목표를 달성하기 위해 도움을 줄 수있는 직원에게 특히 유용합니다.

고객과의 연락을 유지하는 것은 판매량 관리뿐만 아니라 고객 만족도를 높이기위한 판매 성과 관리의 또 다른 중요한 부분입니다. 일회성 고객을 반복 고객으로 전환하는 것 외에도 성공적인 판매 실적의 또 다른 중요한 구성 요소는 판매에 영향을 줄 수있는 부정적 입소문 유형을 얻지 않기 위해 고객 우려 및 불만 사항을 해결하는 것입니다. 거래를 종료 한 후 고객에게 체크인하지 않은 영업 사원은 회사, 제품 또는 서비스에 추가 피해가 발생하기 전에 분쟁을 해결하고 손상 관리를 구현할 기회를 놓칠 수 있습니다.