Co to jest zarządzanie wydajnością sprzedaży?

Zarządzanie wydajnością sprzedaży to optymalizacja sprzedaży indywidualnej lub zespołu. Oprócz liczb surowych zarządzanie wydajnością sprzedaży jest również mierzone jakością sprzedaży pod względem zadowolenia klientów, a także lojalności klientów wyrażonej przez powtarzanie działalności. Sprzedaż można zarządzać przy użyciu szeregu narzędzi do zarządzania wydajnością, które pomagają edukować i motywować sprzedawcę lub zespół, wyznaczać cele i mierzyć zadowolenie klientów.

Podstawowym fundamentem zarządzania wydajnością sprzedaży jest odpowiednie szkolenie, aby zapewnić, że sprzedawcy znają ich produkt lub usługę wewnątrz i na zewnątrz, a także demograficzne klientów. Po uzbrojeniu sprzedawcy w tego rodzaju informacji jest przygotowany do wypróbowania różnych podejść do sprzedaży. Jeśli sprzedawca jest częścią zespołu, pomoc kierownictwa ma kluczowe znaczenie w tym momencie, aby pomóc w ustaleniu, które techniki sprzedaży są najbardziej skuteczne, a które powstrzymują sprzedawcę od osiągnięcia swojego lub hcele.

Inną metodą zarządzania wydajnością sprzedaży są motywacyjne produkty i usługi, takie jak książki, płyty DVD i seminaria. Wiele głośników motywacyjnych oferuje portfolio narzędzi dostosowanych specjalnie do pomocy sprzedawcom w poprawie ich wysokości, bliskiej i ogólnej techniki sprzedaży, niezależnie od sprzedawanej produktu lub usługi. Ustalanie celów jest również ważnym elementem tych produktów, który może pomóc sprzedawcom ustalić linię czasu dla określonych celów i kiedy ich osiągnąć, aby wytyczyć swoje postępy. Tego rodzaju produkty i usługi są szczególnie pomocne dla samozatrudnionych sprzedawców, którzy nie mają zasobów organizacji i wsparcia, z których można się znieść, aby pozostać zmotywowanym i osiągnąć swoje cele sprzedaży.

Pozostawanie w kontakcie z klientami jest kolejną istotną częścią zarządzania wydajnością sprzedaży, aby zapewnić nie tylko dużą ilość sprzedaży, ale także wysokiej jakości of Sprzedaż, z którą klient jest zadowolony. Oprócz przekształcenia jednorazowych klientów w powtarzających się klientów, kolejnym ważnym elementem udanej wydajności sprzedaży jest rozwiązywanie problemów i skarg klientów, aby uniknąć zbierania rodzaju negatywnego rozgłosu, które mogą wpłynąć na sprzedaż. Sprzedawca, który nie zamelduje się z klientami po zamknięciu umów, może przegapić możliwość rozwiązania sporu i wdrożenia kontroli szkód przed wyrządzoną dalszą szkodą dla firmy, jej produktem lub usługą.