販売実績管理とは何ですか？

販売実績管理は、個人またはチームの販売の最適化です。 生の数値に加えて、販売実績管理は、顧客満足度の観点からの販売の質と、繰り返しのビジネスを通じて表される顧客の忠誠心によっても測定されます。 営業担当者またはチームの教育と動機付け、目標の設定、顧客満足度の測定に役立つ多数のパフォーマンス管理ツールを使用して、販売を管理できます。

販売実績管理の基本的な基盤は、適切なトレーニングです。これにより、営業担当者は製品やサービスの内外を把握し、顧客の人口統計を把握できます。 営業担当者がこのタイプの情報を入手すると、さまざまな営業アプローチを試す準備が整います。 営業担当者がチームの一員である場合、どの営業テクニックが最も効果的で、どの営業テクニックが目標を達成するのを妨げているかを判断するには、この時点で経営陣の支援が不可欠です。

販売実績管理のもう1つの方法は、書籍、DVD、セミナーなどのやる気を起こさせる製品とサービスです。 多くの動機付けスピーカーは、販売する製品やサービスに関係なく、営業担当者が売り込み、成約、および全体的な販売テクニックを向上させるのに特に適したツールのポートフォリオを提供します。 目標設定は、これらの製品の重要なコンポーネントでもあり、営業担当者が特定の目標のタイムラインをレイアウトし、自分の進捗をグラフ化するためにいつ到達するかを支援することができます。 これらのタイプの製品とサービスは、モチベーションを維持し、販売目標を達成するために組織のリソースとサポートを持たない自営業の営業担当者にとって特に役立ちます。

顧客と連絡を取り続けることは、販売量管理だけでなく、顧客が満足する高品質の販売を確保するために、販売パフォーマンス管理のもう1つの重要な部分です。 一度限りの顧客をリピート顧客に変えることに加えて、成功した販売パフォーマンスのもう1つの重要な要素は、販売に影響を与える可能性のある否定的な口コミ宣伝を獲得することを避けるための顧客の懸念と苦情の解決です。 取引終了後に顧客とチェックインしない営業担当者は、会社、製品、またはサービスにさらなる損害を与える前に、紛争を解決し、損害管理を実施する機会を逃す可能性があります。