販売パフォーマンス管理とは何ですか？

販売パフォーマンス管理は、個人またはチームの販売の最適化です。生の数字に加えて、販売パフォーマンス管理は、顧客満足度の面での販売の質、およびリピートビジネスを通じて表明される顧客ロイヤルティによっても測定されます。販売は、営業担当者やチームの教育と動機付け、目標を設定し、顧客満足度を測定するのに役立つ多くのパフォーマンス管理ツールを使用して管理できます。

販売パフォーマンス管理の基本的な基盤は、適切なトレーニングであり、営業担当者が顧客の内部と外側の製品またはサービスを知ることを保証することです。営業担当者がこの種の情報を武装すると、彼または彼女はさまざまな販売アプローチを試す準備ができています。営業担当者がチームの一部である場合、どの販売技術が最も効果的であり、どの営業担当者が自分のまたはhを達成することを妨げているかを判断するために、経営陣の支援がこの時点で重要ですERの目標。

販売パフォーマンス管理のもう1つの方法は、本、DVD、セミナーなどの動機付け製品とサービスです。多くの動機付けスピーカーは、販売されている製品やサービスに関係なく、営業担当者がピッチ、クローズ、および全体的な販売テクニックを改善するのを支援するために特別に調整されたツールのポートフォリオを提供しています。目標設定は、これらの製品の重要な要素でもあります。これは、営業担当者が特定の目標といつ到達するかのタイムラインをレイアウトするのに役立ちます。これらのタイプの製品とサービスは、やる気を維持し、販売目標を達成するために組織のリソースとサポートを持っていない自営業の営業担当者にとって特に役立ちます。

顧客と連絡を取り合うことは、販売パフォーマンス管理のもう1つの重要な部分であり、大量の販売だけでなく高品質のoも確保するためです。f顧客が満足している販売。 1回限りの顧客をリピーターに変えることに加えて、販売パフォーマンスを成功させるもう1つの重要な要素は、販売に影響を与える可能性のある否定的な口コミ宣伝の種類を獲得することを避けるために、顧客の懸念と苦情の解決です。取引を閉じた後に顧客とチェックインしない営業担当者は、会社、その製品、またはサービスにさらなる害が発生する前に、紛争を解決し、ダメージコントロールを実施する機会を逃すかもしれません。