Vad är säljprestationshantering?

Försäljningsprestationshantering är optimeringen av en individs eller teamets försäljning. Förutom de råa siffrorna, mäts även försäljningsprestationshantering av kvaliteten på försäljningen när det gäller kundnöjdhet, liksom kundlojalitet uttryckt genom upprepad verksamhet. Försäljningen kan hanteras med hjälp av ett antal prestationshanteringsverktyg som hjälper till att utbilda och motivera säljaren eller teamet, sätta mål och mäta kundtillfredsställelse.

Den grundläggande grunden för säljprestationshantering är korrekt utbildning för att säkerställa att säljare känner till sin produkt eller tjänst inifrån och ut, såväl som deras kunders demografi. När en säljare är beväpnad med den här typen av information är han eller hon beredd att prova olika försäljningsstrategier. Om säljaren är en del av ett team, är ledningens hjälp avgörande vid denna tidpunkt för att avgöra vilka försäljningstekniker som är mest effektiva och vilka som håller säljaren tillbaka från att uppnå sina mål.

En annan metod för säljprestationshantering är motiverande produkter och tjänster som böcker, DVD och seminarier. Många motivationshögtalare erbjuder en portfölj av verktyg som är skräddarsydda för att hjälpa säljare att förbättra sin tonhöjd, nära och totala försäljningsteknik, oavsett vilken produkt eller tjänst de säljer. Målinställning är också en viktig komponent för dessa produkter, vilket kan hjälpa säljare att fastställa en tidslinje för specifika mål och när man ska nå dem för att kartlägga hans eller hennes framsteg. Dessa typer av produkter och tjänster är särskilt användbara för egenföretagare som inte har en organisations resurser och stöd att dra för att hålla sig motiverade och nå sina säljmål.

Att hålla kontakten med kunderna är en annan viktig del av säljprestationshanteringen, för att säkerställa inte bara en hög försäljningsvolym utan också en hög kvalitet på försäljningen som kunden är nöjd med. Utöver att förvandla engångskunder till upprepade kunder är en annan viktig del av framgångsrika försäljningsresultat lösningen av kundens oro och klagomål för att undvika att samla in den typ av negativa mun-till-mun-publicitet som kan påverka försäljningen. En säljare som inte checkar in med kunder efter att de har slutat sina erbjudanden kan missa möjligheten att lösa en tvist och genomföra skadekontroll innan ytterligare skada görs för företaget, dess produkt eller tjänst.