Vad är försäljningsprestanda?

Försäljningsprestandahantering är optimering av en individ eller teams försäljning. Förutom de råa siffrorna mäts också försäljningsförvaltningen av kvaliteten på försäljningen när det gäller kundnöjdhet, liksom kundlojalitet som uttrycks genom upprepade affärer. Försäljning kan hanteras med ett antal prestationshanteringsverktyg som hjälper till att utbilda och motivera säljaren eller teamet, sätta mål och mäta kundtillfredsställelse.

Den grundläggande grunden för försäljningsprestanda är korrekt utbildning, för att säkerställa att säljare känner till sin produkt eller tjänst inifrån och ut, liksom deras kunders demografiska. När en säljare är beväpnad med denna typ av information är han eller hon beredd att prova olika försäljningsmetoder. Om säljaren är en del av ett team är förvaltningen av hjälp vid denna tidpunkt för att avgöra vilka försäljningstekniker som är mest effektiva och vilka som håller säljaren tillbaka från att uppnå hans eller her mål.

En annan metod för försäljningsprestanda är motivationsprodukter och tjänster som böcker, DVD -skivor och seminarier. Många motiverande talare erbjuder en portfölj av verktyg som är skräddarsydda specifikt för att hjälpa säljare att förbättra deras tonhöjd, nära och övergripande försäljningsteknik, oavsett produkt eller tjänst de säljer. Målinställning är också en viktig komponent för dessa produkter, som kan hjälpa säljare att lägga ut en tidslinje för specifika mål och när de ska nå dem för att kartlägga hans eller hennes framsteg. Dessa typer av produkter och tjänster är särskilt användbara för egenföretagare säljare som inte har en organisations resurser och stöd att dra från för att förbli motiverade och nå sina försäljningsmål.

Att hålla kontakten med kunderna är en annan viktig del av försäljningsprestanda för att säkerställa inte bara en hög försäljningsvolym, utan också en hög kvalitet Of försäljning som kunden är nöjd med. Förutom att förvandla engångskunder till upprepade kunder, är en annan viktig del av framgångsrika försäljningsresultat lösningen av kundproblem och klagomål för att undvika att samla in den typ av negativ mun-till-mun-publicitet som kan påverka försäljningen. En säljare som inte checkar in med kunderna efter att ha stängt sina erbjudanden kan missa möjligheten att lösa en tvist och genomföra skadekontroll innan ytterligare skada görs för företaget, dess produkt eller tjänst.