Hvad er salgsprestationsstyring?
Salgsprestationsstyring er optimering af en persons eller teams salg. Ud over de rånumre måles salgsprestationsstyring også ved kvaliteten af salget med hensyn til kundetilfredshed samt kundeloyalitet, der udtrykkes gennem gentagne forretninger. Salget kan styres ved hjælp af en række præstationsstyringsværktøjer, der hjælper med at uddanne og motivere sælgeren eller teamet, sætte mål og måle kundetilfredsheden.
Det grundlæggende fundament i salgsprestationsstyring er korrekt uddannelse for at sikre, at sælgere kender deres produkt eller service indefra og ud, såvel som deres kunders demografi. Når en sælger er bevæbnet med denne type information, er han eller hun parat til at prøve forskellige salgsmetoder. Hvis sælgeren er en del af et team, er ledelsens assistance afgørende på dette tidspunkt for at hjælpe med at bestemme, hvilke salgsteknikker der er mest effektive, og hvilke der holder sælgeren tilbage fra at nå sine mål.
En anden metode til salgsprestationsstyring er motiverende produkter og tjenester såsom bøger, dvd'er og seminarer. Mange motiverende højttalere tilbyder en portefølje af værktøjer, der er skræddersyet til at hjælpe sælgere med at forbedre deres tonehøjde, lukke og samlede salgsteknik, uanset det produkt eller den tjeneste, de sælger. Målindstilling er også en vigtig komponent i disse produkter, som kan hjælpe sælgere med at fastlægge en tidslinje for specifikke mål, og hvornår man skal nå dem for at kortlægge hans eller hendes fremskridt. Disse typer produkter og tjenester er især nyttige for selvstændige erhvervsdrivende, der ikke har en organisations ressourcer og support at trække på for at forblive motiverede og nå deres salgsmål.
At holde kontakten med kunderne er en anden vigtig del af salgsprestationsstyring for at sikre ikke kun et stort salgsvolumen, men også en høj kvalitet på salget, som kunden er tilfreds med. Ud over at gøre engangskunder til gentagne kunder er en anden vigtig komponent i vellykket salgsydelse løsningen af kundernes bekymringer og klager for at undgå at samle den type negative mund-til-mund-reklame, der kan påvirke salget. En sælger, der ikke tjekker ind med kunderne efter at have afsluttet deres aftaler, kan gå glip af muligheden for at løse en tvist og gennemføre skadekontrol, før yderligere skade skades på virksomheden, dets produkt eller service.