영업 관리 프로세스 란 무엇입니까?

모든 영리 기업에는 판매 할 제품이나 서비스가 있습니다. 사업은 판매를 위해 존재합니다. 영업 관리 프로세스는 각 직원의 영업 지원 또는 고객에 대한 실제 판매 수행 능력을 모니터링하고 측정합니다. 효과적인 영업 관리 전략에는 목표 설정, 영업 지원 및 교육 제공, 영업 전략 작성 또는 업데이트, 결과 모니터링이 포함됩니다.

영업 관리 프로세스에는 개별 직원, 부서 및 회사 전체의 목표가 포함될 수 있습니다. 이러한 표준은 직원과상의해야합니다. 여기에는 성능, 경제 및 경쟁 환경을 기반으로 업데이트 된 목표를 전달하는 것이 포함됩니다.

목표가 설정되면 해당 목표를 달성하기위한 도구와 교육을 제공하여 영업 관리 프로세스를 계속합니다. 여기에는 회사 제품, 대상 고객 및 판매 전략에 대한 심층적 인 정보가 포함될 수 있습니다. 효과적인 훈련은 한 번만 발생하는 것이 아닙니다. 성공을 위해서는 지속적인 교육이 필요합니다.

영업 관리자는 일반적으로 결과를 모니터링하여 현재 영업 프로세스가 작동 중인지 확인합니다. 이 검토에는 주문 수행에서 배달 서비스에 이르는 전체 판매 프로세스가 포함되어야합니다. 성공적인 영업 관리 프로세스에는 책임이 포함되어야합니다.

목표를 달성하지 못하면 영업 관리자는 문제가있는 위치를 결정하고 솔루션을 제공해야합니다. 열악한 제품은 열등한 제품, 비경쟁 가격, 제조 또는 배송 지연, 고객 서비스 문제 또는 직원 문제의 결과 일 수 있습니다. 영업 관리자는 일반적으로 문제의 근본을 찾기 위해 생산, 고객 서비스 및 마케팅을 포함한 여러 부서에 의존합니다.

다른 부서 관리자와 함께 영업 관리자는 제품이 경쟁력이 있고 일정에 따라 제공되는지 여부를 검토해야합니다. 제품이 문제가 아닌 경우 관리자는 영업 관리 프로세스 중에 적절한 지원 및 교육이 제공되었는지 확인해야합니다. 영업 관리자는 마케팅 부서와 긴밀히 협력하여 제품이 올바른 대상 고객에게 효과적으로 광고되고 있는지 확인할 수 있습니다.

모든 제품, 교육 및 마케팅 문제가 문제의 원인으로 배제 된 경우 영업 관리자는 영업 담당자의 업무 수행 능력을 검토해야합니다. 관리자는 영업 담당자가 명시된 목표를 달성 할 수 있도록 추가 교육 또는 개인 코칭을 제공 할 수 있습니다. 추가 교육이나 코칭이 효과적이지 않으면 영업 관리자가 직원을 해지하기로 결정할 수 있습니다.

반대로 영업 관리자는 성공을 복제 할 수 있도록 영업 관리 프로세스에서 수행중인 작업을 잘 알고 있어야합니다. 영업 관리자는 판매 할 제품, 판매 기술이 무엇인지 알아야하며 고객 피드백을 요구해야합니다. 그런 다음이 정보를 전체 영업 직원과 공유 할 수 있습니다.

영업 관리 프로세스에서 최고 성과를위한 인식 프로그램을 포함시키는 것도 중요합니다. 목표를 달성하거나 초과하는 직원은 일반적으로 잘 수행 한 것에 대해 감사를 느끼기를 원합니다. 현금 보너스, 더 큰 사무실, 휴가 또는 여행과 같은 다양한 인센티브를 사용하여 감사를 표할 수 있습니다. 이러한 보상 프로그램은 기업이 최고의 직원을 유지하고 경쟁 업체로 이동하지 못하도록 도와줍니다.