Jaký je proces řízení prodeje?
Všechny ziskové podniky mají produkt nebo službu k prodeji. Podniky existují, aby se prodavaly. Proces řízení prodeje monitoruje a měří schopnost každého zaměstnance podporovat prodej nebo provést skutečný prodej zákazníkům. Efektivní strategie řízení prodeje zahrnuje stanovení cílů, poskytování podpory a školení prodeje, vytváření nebo aktualizace strategie prodeje a výsledky monitorování.
Proces řízení prodeje může zahrnovat cíle pro jednotlivé zaměstnance, oddělení a celou společnost. Tyto standardy musí být diskutovány se zaměstnanci. To zahrnuje komunikaci aktualizovaných cílů založených na výkonu, ekonomice a konkurenčním prostředí.
Jakmile jsou stanoveny cíle, proces řízení prodeje pokračuje poskytováním nástrojů a školení k dosažení těchto cílů. To může zahrnovat hloubkové informace o produktech společnosti, cílové publikum a prodejní strategii. Efektivní školení není jednorázovou událostí. Pro ENS je zapotřebí pokračující školeníUre úspěch.
Sales Managers obvykle sledují výsledky, aby určili, zda aktuální prodejní proces funguje. Tato kontrola by měla zahrnovat celý proces prodeje, od převzetí objednávky k doručení až po následnou službu. Odpovědnost musí být zahrnuta do jakéhokoli úspěšného procesu řízení prodeje.
Pokud cíle nejsou splněny, musí manažer prodeje zjistit, kde jakékoli problémy leží a nabídnout řešení. Špatný prodej může být výsledkem nižšího produktu, nekonkurenční ceny, výroby nebo zpoždění, problémů se zákaznickým servisem nebo problémů zaměstnanců. Manažer prodeje se bude obvykle spoléhat na několik oddělení, včetně výroby, zákaznického servisu a marketingu, aby našel kořen jakýchkoli problémů.
Spolu s dalšími manažery oddělení musí manažer prodeje zkontrolovat, zda je produkt konkurenceschopný a je dodáván podle plánu. Pokud produkt není problém, musí manažer enJistě, že během procesu řízení prodeje byla poskytována správná podpora a školení. Manažer prodeje také může úzce spolupracovat s marketingovým oddělením, aby se ujistil, že produkt je efektivně inzerován správné cílové publikum.
Pokud jsou jako zdroj problému vyloučeny všechny problémy s produktem, školením a marketingem, musí manažer prodeje přezkoumat osobní schopnost prodejce dělat práci. Manažer může poskytnout více školení nebo osobního koučování, aby pomohl prodejci dosáhnout stanovených cílů. Pokud další školení nebo koučování není efektivní, může se manažer prodeje rozhodnout ukončit zaměstnance.
Naopak, obchodní manažeři si musí také velmi dobře vědomi toho, co pracuje v procesu řízení prodeje, aby bylo možné duplikovat úspěchy. Manažeři prodeje potřebují vědět, které produkty prodávají, jaké prodejní techniky fungují a musí získat zpětnou vazbu od zákazníků. Tyto informace pak lze sdílet s celým prodejním personálem.
Je to aLSO je důležité pro zahrnutí uznávacího programu pro špičkové umělce do procesu řízení prodeje. Zaměstnanci, kteří splňují nebo přesahují cíle, se obecně chtějí cítit oceněni za dobře odvedenou práci. K prokázání uznání lze použít různé pobídky, jako jsou peněžní bonusy, větší kancelář, volno nebo výlety. Takové programy odměn mohou podniku pomoci udržet své nejlepší zaměstnance a zabránit jim v přechodu na konkurenta.