Qual é o processo de gerenciamento de vendas?
Todas as empresas com fins lucrativos têm um produto ou serviço para vender. As empresas existem para fazer vendas. O processo de gerenciamento de vendas monitora e mede a capacidade de cada membro da equipe de apoiar as vendas ou a venda real para os clientes. Uma estratégia eficaz de gerenciamento de vendas inclui definir metas, fornecer suporte e treinamento de vendas, criar ou atualizar a estratégia de vendas e monitorar os resultados.
O processo de gerenciamento de vendas pode incluir metas para funcionários individuais, departamentos e toda a empresa. Esses padrões devem ser discutidos com a equipe. Isso inclui a comunicação de metas atualizadas com base no desempenho, na economia e no ambiente competitivo.
Depois que as metas forem estabelecidas, o processo de gerenciamento de vendas continua fornecendo ferramentas e treinamento para atingir essas metas. Isso pode incluir informações detalhadas sobre os produtos da empresa, o público-alvo e a estratégia de vendas. O treinamento eficaz não é uma ocorrência única. É necessário treinamento em andamento para o ENSSucesso da URE.
Os gerentes de vendas normalmente monitoram os resultados para determinar se o processo de vendas atual está funcionando. Esta revisão deve incluir todo o processo de vendas, desde o pedido até a entrega ao serviço de acompanhamento. A responsabilidade deve ser incluída em qualquer processo bem -sucedido de gerenciamento de vendas. As vendas ruins podem ser o resultado de um produto inferior, preços não competitivos, fabricação ou entrega de atrasos, problemas de atendimento ao cliente ou problemas de funcionários. O gerente de vendas geralmente confia em vários departamentos, incluindo produção, atendimento ao cliente e marketing, para encontrar a raiz de qualquer problema.
Juntamente com outros gerentes de departamento, o gerente de vendas deve revisar se o produto é competitivo e é entregue dentro do cronograma. Se o produto não for o problema, o gerente deve enClaro que o suporte e o treinamento adequados foram fornecidos durante o processo de gerenciamento de vendas. O gerente de vendas também pode trabalhar em estreita colaboração com o departamento de marketing para garantir que o produto esteja sendo anunciado efetivamente para o público -alvo correto.
Se todos os problemas de produto, treinamento e marketing forem descartados como fonte de um problema, o gerente de vendas deverá revisar a capacidade pessoal do vendedor de fazer o trabalho. O gerente pode fornecer mais treinamento ou treinamento pessoal para ajudar o vendedor a alcançar metas declaradas. Se treinamento ou treinamento adicional não for efetivo, o gerente de vendas poderá decidir rescindir o funcionário.
Por outro lado, os gerentes de vendas também devem estar cientes do que está trabalhando no processo de gerenciamento de vendas para que os sucessos possam ser duplicados. Os gerentes de vendas precisam saber quais produtos estão vendendo, quais técnicas de vendas funcionam e devem solicitar o feedback do cliente. Esta informação pode ser compartilhada com toda a equipe de vendas.
É aTambém é importante incluir um programa de reconhecimento para os melhores desempenhos no processo de gerenciamento de vendas. Os funcionários que atendem ou excedem as metas geralmente querem se sentir apreciadas por um trabalho bem feito. Vários incentivos, como bônus em dinheiro, um escritório maior, folga ou viagens podem ser usados para mostrar apreciação. Esses programas de recompensa podem ajudar uma empresa a reter seus melhores funcionários e impedir que eles se mudem para um concorrente.