Hva er salgsstyringsprosessen?

Alle for-profit-virksomheter har et produkt eller en tjeneste å selge. Bedrifter eksisterer for å gjøre salg. Salgsstyringsprosessen overvåker og måler hver ansattes evne til å enten støtte salg eller gjøre selve salget til kundene. En effektiv salgsstyringsstrategi inkluderer å sette mål, gi salgsstøtte og opplæring, opprette eller oppdatere salgsstrategien og overvåke resultatene.

Salgsstyringsprosessen kan inkludere mål for enkeltansatte, avdelinger og hele selskapet. Disse standardene må diskuteres med personalet. Dette inkluderer å kommunisere oppdaterte mål basert på ytelse, økonomi og konkurransemiljø.

Når mål er etablert, fortsetter salgsstyringsprosessen ved å tilby verktøy og opplæring for å nå disse målene. Dette kan omfatte grundig informasjon om selskapets produkter, målgruppe og salgsstrategi. Effektiv trening er ikke en engangsforekomst. Pågående trening er nødvendig for å eneURE -suksess.

Salgssjefer overvåker vanligvis resultater for å avgjøre om den nåværende salgsprosessen fungerer. Denne gjennomgangen skal omfatte hele salgsprosessen, fra å ta ordren til levering til oppfølgingstjeneste. Ansvarlighet må inkluderes i enhver vellykket salgsstyringsprosess.

Hvis mål ikke blir oppfylt, må salgssjefen avgjøre hvor noen problemer ligger og tilby en løsning. Dårlig salg kan være et resultat av et underordnet produkt, ikke-konkurrerende priser, produksjon eller levering av forsinkelser, problemer med kundeservice eller ansattes problemer. Salgssjefen vil vanligvis stole på flere avdelinger, inkludert produksjon, kundeservice og markedsføring, for å finne roten til eventuelle problemer.

Sammen med andre avdelingsledere, må salgssjefen gjennomgå om produktet er konkurransedyktig og leveres etter planen. Hvis produktet ikke er problemet, må manageren enVisst at riktig støtte og opplæring ble gitt under salgsstyringsprosessen. Salgssjefen kan også samarbeide tett med markedsavdelingen for å være sikker på at produktet blir annonsert effektivt til riktig målgruppe.

Hvis alle produkt-, opplærings- og markedsføringsproblemer utelukkes som kilde til et problem, må salgssjefen gjennomgå selgerens personlige evne til å gjøre jobben. Lederen kan gi mer opplæring eller personlig coaching for å hjelpe selgeren med å oppnå uttalte mål. Hvis tilleggsopplæring eller coaching ikke er effektiv, kan salgssjefen bestemme seg for å avslutte den ansatte.

Motsatt må salgssjefer også være veldig klar over hva fungerer i salgsstyringsprosessen slik at suksesser kan dupliseres. Salgsledere trenger å vite hvilke produkter som selger, hvilke salgsteknikker som fungerer, og må anmode tilbakemeldinger fra kunder. Denne informasjonen kan deretter deles med hele salgspersonalet.

Det er enLSO viktig å inkludere et anerkjennelsesprogram for topputøvere i salgsstyringsprosessen. Ansatte som oppfyller eller overgår mål, ønsker generelt å føle seg verdsatt for en godt utført jobb. Ulike insentiver som kontantbonuser, et større kontor, fri eller turer kan brukes til å vise takknemlighet. Slike belønningsprogrammer kan hjelpe en virksomhet med å beholde sine beste ansatte og hindre dem i å flytte til en konkurrent.