Jaki jest proces zarządzania sprzedażą?

Wszystkie firmy nastawione na zysk mają produkt lub usługę do sprzedaży. Firmy istnieją, aby dokonać sprzedaży. Proces zarządzania sprzedażą monitoruje i mierzy zdolność każdego personelu do wspierania sprzedaży lub faktycznej sprzedaży klientom. Skuteczna strategia zarządzania sprzedażą obejmuje ustalanie celów, zapewnienie wsparcia i szkolenia sprzedaży, tworzenie lub aktualizowanie strategii sprzedaży oraz monitorowanie wyników.

Proces zarządzania sprzedażą może obejmować cele dla poszczególnych pracowników, działów i całej firmy. Standardy te należy omówić z personelem. Obejmuje to komunikowanie zaktualizowanych celów na podstawie wydajności, gospodarki i środowiska konkurencyjnego.

Po ustaleniu celów proces zarządzania sprzedażą kontynuuje się poprzez zapewnienie narzędzi i szkolenia w celu osiągnięcia tych celów. Może to obejmować dogłębne informacje o produktach firmy, docelowych odbiorcach i strategii sprzedaży. Skuteczne szkolenie nie jest jednorazowym wydarzeniem. Potrzebne jest ciągłe szkolenieURE Success.

Menedżerowie sprzedaży zwykle monitorują wyniki, aby ustalić, czy obecny proces sprzedaży działa. Ten przegląd powinien obejmować cały proces sprzedaży, od przeniesienia zamówienia po dostawę do obserwacji. Odpowiedzialność musi być uwzględniona w każdym udanym procesie zarządzania sprzedażą.

Jeśli cele nie są osiągnięte, kierownik sprzedaży musi ustalić, gdzie leżą jakiekolwiek problemy i oferować rozwiązanie. Zła sprzedaż może być wynikiem gorszego produktu, niekonkurencyjnych cen, opóźnień produkcyjnych lub dostarczania, problemów z obsługą klienta lub problemów pracowniczych. Kierownik sprzedaży zwykle polegał na kilku działach, w tym produkcji, obsłudze klienta i marketingu, aby znaleźć źródło wszelkich problemów.

Wraz z innymi menedżerami działu kierownik sprzedaży musi sprawdzić, czy produkt jest konkurencyjny i jest dostarczany zgodnie z harmonogramem. Jeśli produkt nie jest problemem, menedżer musi enPewnie, że podczas procesu zarządzania sprzedażą zapewniono odpowiednie wsparcie i szkolenie. Kierownik sprzedaży może również ściśle współpracować z działem marketingu, aby upewnić się, że produkt jest skutecznie reklamowany dla właściwej grupy docelowej.

Jeśli wszystkie problemy związane z produktem, szkoleniem i marketingiem są wykluczone jako źródło problemu, kierownik sprzedaży musi przejrzeć osobistą zdolność sprzedawcy do wykonywania pracy. Menedżer może zapewnić więcej szkolenia lub coachingu osobistego, aby pomóc sprzedawcy osiągnąć określone cele. Jeśli dodatkowe szkolenie lub coaching nie jest skuteczny, kierownik sprzedaży może zdecydować o rozwiązaniu pracownika.

I odwrotnie, menedżerowie sprzedaży muszą również być świadomi tego, co pracuje w procesie zarządzania sprzedażą, aby mogły zostać powielone sukcesy. Menedżerowie sprzedaży muszą wiedzieć, które produkty sprzedają, jakie techniki sprzedaży działają i muszą zabiegać o opinie klientów. Informacje te można następnie udostępniać całości personelowi.

to jestLSO ważne dla uwzględnienia programu rozpoznawania dla najlepszych wyników w procesie zarządzania sprzedażą. Pracownicy, którzy osiągają lub przekraczają cele, ogólnie chcą czuć się doceniani za dobrze wykonaną pracę. Do uznania można wykorzystać różne zachęty, takie jak bonusy gotówkowe, większe biuro, czas wolny lub wycieczki. Takie programy nagradzania mogą pomóc firmie zachować najlepszych pracowników i powstrzymać ich przed przeprowadzką do konkurenta.