라디오 디스패처는 무엇을합니까?

무선 디스패처로 일하는 것은 비상 전화를 걸고 정보를 해당 부서로 전송하는 것입니다. 이들 개인은 일반적으로 경찰서, 소방서 또는 기타 기관에서 근무합니다. 개인이 가질 수있는 몇 가지 유익한 특징에는 빠른 의사 결정 능력, 의사 소통 기술 및 스트레스가 많은 상황을 처리하는 능력이 포함됩니다. 무선 디스패처가 근무할 수있는 특정 부서는 다를 수 있지만 그의 주요 업무는 비슷합니다. 여기에는 전화 걸기, 발신자 정보 수집, 적절한 개인에게 알리기, 발신자에게 지시 및 통화 문서화가 포함됩니다.

라디오 디스패처의 가장 기본적인 의무는 대중으로부터 전화를받는 것입니다. 기본적으로 다양한 비상 상황에 관한 개인의 전화에 응답하는 것이 그의 임무입니다. 예를 들어, 경찰서에서 근무하는 경우 강도, 폭행 및 차량 사고와 관련된 전화에 응답 할 수 있습니다. 이것이 바로 무선 디스패처가 수많은 사고에 대응하고 각 개별 상황을 효율적으로 처리하는 방법에 대해 잘 알고 있어야하는 이유입니다.

다음 단계는 각 발신자로부터 관련 정보를 얻는 것입니다. 차량 사고의 경우 사고 위치, 관련 차량 수 및 사고 심각도를 결정해야합니다. 발신자가 스트레스를 많이받는 경우가 많으므로이 정보를 얻는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 결과적으로, 무선 디스패처는 발신자로부터 필요한 모든 정보를 명확하고 침착하게 말할 수 있어야합니다.

충분한 정보를 얻으면 적절한 개인에게 알립니다. 예를 들어, 강도 사건에 응답하는 경우 경찰관에게 알리고 해당 위치로 장치를 보낼 수 있습니다. 이 기간 동안 그는 절차에 따라 상황을 설명하고 다른 관련 세부 사항을 검토합니다. 많은 경우, 무선 디스패처는 또한 컴퓨터 맵을 읽고 좌표를 당국에 보내야합니다.

이 개인은 때때로 발신자에게 특정 지침을 제공 할 책임이 있습니다. 예를 들어, 발신자가 익사 피해자를보고하는 경우, 무선 발송자가 구강 대 구강 소생술을 제공하는 방법을 설명 할 수 있습니다. 직업의 이러한 측면은 사람이 생명을 구하는 절차에 익숙하고 다양한 비상 사태에 대한 지시를 줄 수 있어야합니다. 또한, 일반적으로 무선 디스패처가 수신 한 각 호출을 문서화해야합니다. 통화 데이터 및 시간, 각 발신자 이름, 통화의 특정 특성 및 수행 된 작업을 포함합니다. 일반적으로이 정보는 나중에 참조 할 수 있도록 컴퓨터 데이터베이스에 파일로 보관됩니다.