O que um despachante de rádio faz?
Trabalhar como despachante de rádio gira em torno de chamadas de emergência e transferindo informações para um departamento apropriado. Esses indivíduos geralmente trabalham em delegacias, bombeiros ou outras agências. Algumas características benéficas para um indivíduo incluem habilidades rápidas de tomada de decisão, habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações estressantes. Enquanto o departamento específico em que um despachante de rádio pode funcionar pode variar, suas principais tarefas de trabalho são semelhantes. Isso inclui chamadas, adquirir informações de chamadores, notificar indivíduos apropriados, dar instruções aos chamadores e documentar chamadas.
atender chamadas do público é o dever mais fundamental de um despachante de rádio. Basicamente, é seu trabalho atender chamadas de indivíduos sobre uma variedade de situações de emergência. Por exemplo, se ele estiver trabalhando para uma delegacia, poderá responder a ligações relacionadas a roubos, agressão e acidentes de veículo. É por isso que é crucial para um radO despachante de IO para ter conhecimento de como responder a vários incidentes e lidar com eficiência a cada situação individual.
A próxima etapa é adquirir informações relevantes de cada chamador. No caso de um acidente de veículo, ele pode precisar determinar a localização do acidente, quantos veículos estão envolvidos e quão grave é o acidente. Como um chamador geralmente está sob uma quantidade significativa de estresse, a obtenção dessas informações nem sempre é fácil; Consequentemente, um despachante de rádio deve ser capaz de falar de forma clara e calmamente todas as informações necessárias de um chamador.
Depois de obter informações suficientes, ele notificará os indivíduos apropriados; Por exemplo, se ele estiver respondendo a uma chamada de roubo, poderá notificar policiais e enviar unidades para o local. Durante esse período, ele explicará a situação de acordo com o procedimento e analisará outros detalhes pertinentes.Em muitos casos, um despachante de rádio também deverá ler um mapa de computador e enviar coordenadas às autoridades.
Esse indivíduo às vezes será responsável por fornecer certas instruções aos chamadores. Por exemplo, se um chamador estiver relatando uma vítima de afogamento, um despachante de rádio poderá explicar como dar ressuscitação na boca. Esse aspecto do trabalho exige que uma pessoa esteja familiarizada com os procedimentos que salvam vidas e possam dar instruções sobre uma variedade de emergências. Além disso, geralmente é necessário um despachante de rádio documentar cada chamada recebida; incluindo os dados e o tempo de uma chamada, o nome de cada chamador, a natureza específica da chamada e quais ações foram tomadas. Em geral, essas informações são mantidas em arquivo em um banco de dados de computador para referência futura.