Wat doet een radiozender?
Werken als een radio-dispatcher draait om het nemen van noodoproepen en het overbrengen van informatie naar een geschikte afdeling. Deze personen werken meestal op politiebureaus, brandweer of andere instanties. Enkele nuttige eigenschappen voor een persoon zijn onder meer vaardigheden voor snelle besluitvorming, communicatieve vaardigheden en het vermogen om met stressvolle situaties om te gaan. Hoewel de specifieke afdeling waar een radiozender kan werken, kan variëren, zijn zijn primaire taken vergelijkbaar. Deze omvatten het aannemen van oproepen, het verkrijgen van informatie van bellers, het melden van geschikte personen, het geven van instructies aan bellers en het documenteren van oproepen.
Het aannemen van oproepen van het publiek is de meest fundamentele plicht van een radiozender. Kortom, het is zijn taak om oproepen van particulieren over verschillende noodsituaties te beantwoorden. Als hij bijvoorbeeld voor een politiebureau werkt, kan hij reageren op oproepen met betrekking tot inbraak, mishandeling en voertuigongevallen. Daarom is het van cruciaal belang voor een radiozender om goed geïnformeerd te zijn over hoe te reageren op tal van incidenten en om elke individuele situatie efficiënt aan te pakken.
De volgende stap is het verkrijgen van relevante informatie van elke beller. In het geval van een voertuigongeluk, moet hij mogelijk de locatie van het ongeval bepalen, om hoeveel voertuigen het gaat en hoe ernstig het ongeval is. Omdat een beller vaak veel stress heeft, is het verkrijgen van deze informatie niet altijd eenvoudig; bijgevolg moet een radioverzender duidelijk kunnen spreken en rustig alle nodige informatie van een beller kunnen afleiden.
Zodra hij voldoende informatie heeft verkregen, zal hij de juiste personen op de hoogte brengen; als hij bijvoorbeeld op een inbraakoproep reageert, kan hij politieagenten op de hoogte stellen en eenheden naar de locatie sturen. Gedurende deze tijd zal hij de situatie volgens de procedure toelichten en alle andere relevante details bespreken. In veel gevallen zal een radiozender ook een computerkaart moeten lezen en coördinaten naar autoriteiten moeten verzenden.
Deze persoon is soms verantwoordelijk voor het geven van bepaalde instructies aan bellers. Als een beller bijvoorbeeld een verdrinkend slachtoffer meldt, kan een radiodienstmedewerker uitleggen hoe hij mond op mond moet reanimeren. Dit aspect van het werk vereist dat iemand bekend is met levensreddende procedures en instructies kan geven over verschillende noodsituaties. Bovendien is het meestal noodzakelijk dat een radiozender elke ontvangen oproep documenteert; inclusief de gegevens en het tijdstip van een oproep, de naam van elke beller, de specifieke aard van de oproep en welke acties zijn ondernomen. Over het algemeen wordt deze informatie bewaard in een computerdatabase voor toekomstige referentie.