기술 계정 관리자는 무엇을합니까?

기술 계정 관리자는 고객 및 회사 직원과 직접 협력하여 서비스 품질 표준이 지속적으로 유지되도록합니다. 이 직업의 사람은 일반적으로 부서 간 커뮤니케이션을 용이하게하고 계정 문제를 해결하기 위해 필요합니다. 일상 활동에는 종종 문제를 해결하고 반복되는 것을 방지하기위한 직원 및 회사 자원의 조정이 포함되며, 관리자는 새로운 회사 정책 및 절차를 직원을 구현하고 훈련시켜야 할 수도 있습니다. 많은 사람들이 감독 능력으로 일하고 고객의 기대가 충족되지 않을 때만 발걸음을 내딛습니다.

여러 번 기술 계정 관리자 직책이 회사 내에서 채워집니다. 회사 정책 및 절차를 완전히 이해하는 사람은 종종 조직의 최선의 이익 내에서 더 많이 운영 할 수 있습니다. 다양한 계정 및 고객 관계 상황에 대한 경험이있는 관리자는 작업에 이상적인 후보입니다. 회사와 그 가치에 대한 충성도는 중요한 특성입니다.다양한 계정 및 인력 문제를 처리해야 할 책임이 있습니다. 최고의 관리자는 종종 안정성을 높이는 독창적 인 솔루션을 검색하는 리더입니다.

이 역할의 개인은 직원의 성과 또는 고객 관계의 생존 가능성을 평가하도록 요청받을 수 있습니다. 예상 아래에서 수행하는 특정 계정에 관리자에게 할당되는 것이 일반적입니다. 그 또는 그녀는 일반적으로 과거에 계정을 처리 한 직원이 취한 조치를 검토하고 일부는 고객으로부터 직접 피드백을 찾아 문제의 정도를 조사합니다. 관리자는 일반적으로 개인적인 경험과 회사의 최선의 이익을 위해 결론에 도달합니다.

기술 계정 관리자의 직무 설명은 매일 변경 될 수 있습니다. 모든 계정 문제에 대해 동일한 접근 방식을 취하고 고객 문제가 종종실패, 따라서 성공적인 관리자는 모든 상황을 개별적으로 취급하고 자신과 다른 사람의 과거 실수로부터 배우는 법을 배워야합니다. 계정의 정보에만 의존하는 사람은 종종 직원과 고객이 직면 한 실제 상황을 놓치게됩니다. 관련된 모든 사람에게 도움이되는 변화를주기 위해서는 종종 열린 마음의 접근과 개선을 원합니다.

일부 관리자는 포괄적 인 보고서를 작성해야하며, 일반적으로 결정과 정책 변경이 그들이 처리하는 계정에 어떤 영향을 미쳤는지 자세히 설명합니다. 조직 및 분석 기술은이 개인이 미래에 더 나은 선택을하기 위해 자신의 성과를 평가하는 데 도움이됩니다.