소셜 미디어 전략가는 무엇을합니까?

소셜 미디어 전략가는 회사가 공개 프로필을 계획하고 소셜 미디어를 통해 고객과 상호 작용하도록 지원합니다. 여기에는 블로깅, 소셜 미디어 및 온라인 콘텐츠 관리에 대한 지식뿐만 아니라 다양한 마케팅 기술이 포함됩니다. 이 작업에는 단일 회사의 요구에만 집중하거나 소셜 미디어 전략을 시행하려는 여러 회사와의 상담이 포함될 수 있습니다.

업무의 한 측면은 회사가 일관되고 유연한 소셜 미디어 계획을 개발하도록 돕는 것입니다. 여기에는 회사에서 현재 상태를 유지하려는 위치, 사용할 투명성 수준 및 고객과의 상호 작용 방식이 포함될 수 있습니다. 소셜 미디어 전략가는 불만을 품은 고객에게 홍보하고 온라인 컨텐츠를 만들어 회사에 사람들을 끌어들이도록 권유 할 수 있습니다. 컨테스트, 바이럴 비디오 및 기타 프로모션을 통해 회사는 소비자의 눈을 사로 잡고 소셜 미디어 사용자가 공유 할 수 있도록 장려합니다.

통계와 응답을 추적하는 것도 소셜 미디어 전략가의 작업에서 중요한 측면입니다. 전략가들은 다양한 도구를 사용하여 도달하는 고객 수, 사람들이 캠페인에 응답하는 방식 및 회사가 권위자로 간주되는지 여부를 측정 할 수 있습니다. 간단한 예에서 소셜 미디어 전략가는 회사의 공식 프로필이 스푸핑 또는 가짜 프로필이 아닌 웹 사이트 검색의 첫 번째 결과인지 확인하려고합니다. 이를 위해서는 정기적으로 프로필을 업데이트하고, 사용자와 상호 작용하고, 순위 및 팔로어를 늘리기 위해 존재를 설정해야합니다.

컨텐츠 및 판촉 디자인에는 경우에 따라 컨텐츠 및 판촉 작성이 포함될 수도 있습니다. 소셜 미디어 전략가는 정기적으로 프로필을 업데이트하고 사용자와 상호 작용하거나 다른 직원에게 위임 할 수 있습니다. 회사의 전체 계획에는 공식 계정을 사용하여 직원들이 일관되고 메시지를 전달할 수 있도록 교육 및 정책이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 가족 친화적 인 회사는 직원이 공식 계정에서 욕설을 사용하거나 추종자에게 음란 한 말을하는 것을 원하지 않습니다. 반대로, 좀 더 정통한 회사는 직원들이 회사를 좀 더 교묘하게 보이게하기 위해 공식 통신으로 봉투를 밀고 싶어 할 수 있습니다.

회사는 소셜 미디어에서 프레젠테이션을 진행하면서 자체 마케팅, 이미지 제작 및 제작, 다음과 같은 크기 확대를 원합니다. 소셜 미디어 전략가는 회사가 정해진 수의 팔로어나 페이지 뷰에 도달하는 등 특정 목표와 목표를 설정하도록 도울 수 있습니다. 마케팅 및 커뮤니케이션 팀과 협력하여 캠페인을 조정하고, 여러 플랫폼에서 메시지를 일관되게 유지하고, 아이디어를 공유 할 수 있습니다.