Co dělá stratég sociálních médií?

Stratka sociálních médií pomáhá společnosti s promítáním veřejného profilu a interakcí se zákazníky prostřednictvím sociálních médií. To zahrnuje směs marketingových dovedností a znalost blogování, sociálních médií a online správy obsahu. Práce může zahrnovat zaměření výhradně na potřeby jedné společnosti nebo konzultace s několika firmami, které chtějí přijmout strategie sociálních médií. To může zahrnovat to, kde si společnost chce udržet přítomnost, úroveň transparentnosti, kterou plánuje používat, a jak bude interagovat se zákazníky. Strategisté sociálních médií mohou doporučit Outreach nespokojeným zákazníkům a také vytvoření online obsahu, aby přitahovali lidi do společnosti. Soutěže, virová videa a další propagační akce pomáhají udržet společnost v očích spotřebitelů a povzbuzovat uživatele sociálních médií, aby se sdíleli a propagovali společnost podél cesty.

Sledování statistik a odpovědí je také důležitým aspektem práce pro stratéga sociálních médií. S využitím různých nástrojů mohou stratégové měřit počet zákazníků, které oslovují, jak lidé reagují na kampaně a zda je společnost považována za autoritu. V jednoduchém příkladu chce stratég sociálních médií zajistit, aby oficiální profil společnosti byl prvním výsledkem vyhledávání na webu, nikoli spoof nebo falešný profil. To vyžaduje pravidelné aktualizace profilů, interakce s uživateli a zavedení přítomnosti pro zvýšení žebříčku a následovníků.

V některých případech může také navrhnout obsah a propagační akce. Strategita sociálních médií může pravidelně aktualizovat profily a interagovat s uživateli nebo je delegovat na jiného zaměstnance. Část celkového plánu společnosti může zahrnovat školení a politiku pro zaměstnance pomocí oficiálních účtůZajistěte, aby byly konzistentní a na zprávě. Například společnost přátelská k rodině nechce, aby zaměstnanec využíval vulgárnost na oficiálním účtu, ani postupuje následovníky. Naopak, více nežádoucí firma by mohla mít rádi, aby zaměstnanci tlačili obálku v oficiální komunikaci, aby se společnost zdála být nervóznější.

Během své prezentace na sociálních médiích se společnost chce prodávat, vytvářet a vytvářet obrázek a zvětšit velikost jeho následujícího. Strategist sociálních médií může společnosti pomoci stanovit konkrétní cíle a cíle, jako je dosažení stanoveného počtu sledovatelů nebo zobrazení stránek. To může zahrnovat spolupráci s marketingovými a komunikačními týmy při koordinaci kampaní, udržování zpráv konzistentních napříč platformami a sdílení nápadů.