Co dělá prodavač?
Prodejce obchoduje se službami nebo produkty kupujícím za odplatu. Funguje jako lidská tvář společnosti, poskytuje informace a někdy používá přesvědčivé techniky, aby ovlivnil rozhodnutí zákazníka koupit. Kromě těchto základních bodů se povaha práce prodávajícího značně liší v závislosti na druhu produktu nebo služby, kterou prodává, a na způsobu prodeje. Někteří prodejci sídlí v prodejně produktů a slouží zákazníkům, kteří do prodejny přicházejí aktivně hledající tento produkt. Jiní generují prodej návštěvou nebo kontaktováním potenciálních zákazníků, aby představili své produkty, nebo nabídli jiným prodejcům, aby získali servisní smlouvy.
Prodejce automobilů je příkladem prodejce, který sídlí v prodejně produktů - v tomto případě v autosalonu. Slouží potenciálním zákazníkům, kteří navštíví obchodní zastoupení, s určitou předem stanovenou touhou prozkoumat produkt nebo dokonce koupit. Typické povinnosti mohou zahrnovat odběr potenciálních kupců na zkušební jízdy, odpovídání na otázky o vozidlech samotných, možnosti financování a vyjednávání kupních cen. Obvykle provádí provizi z každého prodeje, který uzavírá, ale nemusí dostávat pravidelný plat.
V některých případech prodejce podá proti svým konkurentům nabídky na zajištění servisní smlouvy. Tato metoda je běžná u stavebního prodeje. Instalatérská společnost si například může přát vybavit koupelny v nákupním středisku, které bude postaveno. Pro získání této smlouvy obchodní zástupce firmy prozkoumá rozsah práce, určí předpokládané náklady na dodávky a práci a předloží konkurenční nabídku generálnímu dodavateli prodejny, který ji přijme nebo odmítne. Tento typ prodejní pozice obvykle vyžaduje pracovní pochopení služeb firmy.
Ostatní prodejci vytvářejí obchod tím, že oslovují potenciální zákazníky, aby představili svůj produkt. Tento způsob prodeje může zahrnovat určité cestování. Zástupci farmaceutů například navštěvují poskytovatele zdravotní péče, aby prodiskutovali produkty své firmy a často nabídli vzorky produktů. Prodavač zde není odpovědný za přímý prodej svého produktu, nýbrž za pozitivní ovlivnění vnímání tohoto produktu ze strany poskytovatelů zdravotní péče, aby stimuloval jeho předpis, a tak profitoval jeho firmu.
Někteří prodejci sídlí v telemarketingových centrech, kde se pokoušejí prodávat výrobky telefonováním potenciálním kupcům. V některých případech tito prodejci pracují z potenciálních zákazníků nebo seznamů možných zákazníků, jejichž potenciální zájem o jejich produkt již byl prokázán prostřednictvím průzkumu nebo předchozí korespondence. Jiní mohou praktikovat studené volání nebo kontaktovat jednotlivce bez předem stanoveného zájmu o své zboží. Široká veřejnost často na studené volání pohlíží negativně, protože může najít nevyžádané prodejní hovory nepříjemné a rušivé.
Ti, kteří chtějí pracovat v oblasti prodeje, budou pravděpodobně považovat bakalářský titul v obchodním studiu za užitečný. Stáž v obchodním oddělení firmy může také potenciálním prodejcům poskytnout důkladné porozumění této práci. Mnoho úspěšných prodejců však shledává, že zkušenost je nejvýhodnějším školením. Potenciální prodavač by tedy mohl zvážit zdokonalení své techniky na nízkoúrovňové pozici, než se dostane na pozici s větší odpovědností a odměnami.