Was macht ein Verkäufer?
Ein Verkäufer handelt Dienstleistungen oder Produkte an Käufer gegen eine Entschädigung. Er fungiert als menschliches Gesicht eines Unternehmens, liefert Informationen und verwendet manchmal überzeugende Techniken, um die Kaufentscheidung des Kunden zu beeinflussen. Über diese grundlegenden Punkte hinaus variiert die Art der Arbeit eines Verkäufers stark in Abhängigkeit von der Art des Produkts oder der Dienstleistung, die er verkauft, und seiner Verkaufsmethode. Einige Verkäufer arbeiten in einem Produktgeschäft und bedienen Kunden, die aktiv nach diesem Produkt suchen. Andere erzielen Umsätze, indem sie potenzielle Kunden besuchen oder kontaktieren, um ihre Produkte vorzustellen, oder gegen andere Verkäufer bieten, um Serviceverträge zu gewinnen.
Der Autohändler ist ein Beispiel für einen Verkäufer, der in einem Produktgeschäft - in diesem Fall einem Autohaus - ansässig ist. Er bedient potenzielle Kunden, die den Händler mit dem Wunsch besuchen, das Produkt zu untersuchen oder sogar zu kaufen. Typische Aufgaben können sein, potenzielle Käufer zu Probefahrten zu bringen, Fragen zu den Autos selbst zu beantworten sowie Finanzierungsmöglichkeiten und Kaufpreise auszuhandeln. Er verdient normalerweise eine Provision für jeden Verkauf, den er abschließt, verdient jedoch möglicherweise kein reguläres Gehalt.
In einigen Fällen bietet der Verkäufer seinen Mitbewerbern an, einen Servicevertrag abzuschließen. Diese Methode ist bei Bauverkäufen üblich. Eine Sanitärfirma möchte beispielsweise die Badezimmer in einem Einkaufszentrum ausstatten, das gebaut werden soll. Um diesen Auftrag zu erhalten, prüft der Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens den Umfang des Auftrags, ermittelt die voraussichtlichen Kosten für Lieferungen und Arbeitskräfte und unterbreitet dem Generalunternehmer des Einkaufszentrums ein wettbewerbsfähiges Angebot, das den Auftrag annimmt oder ablehnt. Normalerweise erfordert diese Art von Verkaufsposition ein funktionierendes Verständnis der Dienstleistungen des Unternehmens.
Andere Verkäufer generieren Geschäft, indem sie potenzielle Kunden ansprechen, um ihr Produkt vorzustellen. Diese Verkaufsmethode kann einige Reisen beinhalten. Pharmazeutische Vertreter besuchen beispielsweise Gesundheitsdienstleister, um die Produkte ihres Unternehmens zu besprechen und häufig Produktproben anzubieten. Hier ist der Verkäufer nicht dafür verantwortlich, sein Produkt direkt zu verkaufen, sondern die Wahrnehmung seiner Produkte durch die Gesundheitsdienstleister positiv zu beeinflussen, um die Verschreibung anzuregen und damit seine Firma zu fördern.
Bestimmte Verkäufer arbeiten in Telemarketing-Centern, in denen sie versuchen, Produkte zu verkaufen, indem sie potenzielle Käufer telefonisch anrufen. In einigen Fällen arbeiten diese Verkäufer mit Leads oder Listen möglicher Kunden, deren potenzielles Interesse an ihrem Produkt bereits durch Nachforschungen oder vorherige Korrespondenz festgestellt wurde. Andere üben möglicherweise Kaltakquise aus oder setzen sich mit Personen in Verbindung, die kein vorher festgelegtes Interesse an ihren Waren haben. Kaltakquise wird von der breiten Öffentlichkeit häufig negativ bewertet. Unerwünschte Verkaufsgespräche sind ärgerlich und aufdringlich.
Diejenigen, die im Verkauf arbeiten möchten, werden wahrscheinlich einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft nützlich finden. Ein Praktikum in der Verkaufsabteilung eines Unternehmens kann potenziellen Verkäufern auch ein tiefgreifendes Verständnis für den Job vermitteln. Viele erfolgreiche Verkäufer sind jedoch der Meinung, dass Erfahrung die vorteilhafteste Ausbildung ist. Daher könnte ein potenzieller Verkäufer in Erwägung ziehen, seine Technik bei einem Job auf niedrigem Niveau zu verbessern, bevor er eine Position mit größerer Verantwortung und Belohnungen einnimmt.