Was macht ein Housekeeping Supervisor?
Ein Housekeeping Supervisor ist für alle Arbeiten im Zusammenhang mit der Wartung und Instandhaltung von Räumen verantwortlich, die für Wohn-, Speise- und Besprechungsräume verwendet werden. Sie kann Reinigungspersonal in Kongresssälen, Bildungseinrichtungen, Hotels und Krankenhäusern beaufsichtigen. Ihre Arbeit erfordert normalerweise, dass sie die Räumlichkeiten inspiziert und die Tätigkeiten des Personals leitet.
Die effektive Planung ihrer Mitarbeiter ist eines der Hauptanliegen der Hausverwalterin. Das entsprechende Personal sorgt dafür, dass die Arbeit ordnungsgemäß ausgeführt wird und Gäste und Gäste zufrieden und komfortabel sind. Sorgfältige und regelmäßige Inspektionen durch den Vorgesetzten können Ineffizienzen schnell aufdecken. Sie kann sie durch eine bessere Planung oder Verbesserung der Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter korrigieren.
Ein gut ausgebildetes Personal ist auch für den Erfolg eines Hausverwalters von entscheidender Bedeutung. Sie ist normalerweise für die Überprüfung, Einstellung und Entlassung des Personals verantwortlich. Das Training am Arbeitsplatz liegt normalerweise auch in ihrer Verantwortung. Es ist ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass die Arbeit jedes Mitarbeiters alle vereinbarten Qualitätsstandards in Bezug auf Ordnung und Sauberkeit erfüllt.
Neben der Personalverwaltung ist die Hausverwalterin in der Regel für die Inventarpflege ihrer Abteilung zuständig. Sie bestellt Reinigungsmittel und organisiert die Reparatur von Wartungsgeräten wie Kehrmaschinen und Bohnermaschinen. Wenn diese Ausrüstung ausgetauscht werden muss, muss sie dem Management häufig die entsprechenden Anforderungsdokumente zur Genehmigung vorlegen.
Wenn Kunden oder Gäste Beschwerden über die Sauberkeit der Einrichtung registrieren, ist der Hausverwalter normalerweise die Person, die die Beschwerde untersucht. Wenn sie es für eine berechtigte Kritik hält, bestimmt sie, welcher Mitarbeiter verantwortlich ist, und ergreift geeignete Maßnahmen. Dies können Verweise, Umschulungen, Herabstufungen oder Entlassungen sein.
Neben der Überwachung der täglichen Wartungsarbeiten führt der Hausverwalter häufig umfassende Inspektionen der Räumlichkeiten durch. Sie kann regelmäßig durch jedes Zimmer, jede Lobby und jeden Flur gehen, um festzustellen, ob Möbel, Einrichtungsgegenstände oder interne Strukturen repariert oder ausgetauscht werden müssen. Wenn Mängel festgestellt werden, reicht der Vorgesetzte einen Antrag auf Ersatz oder Reparatur ein.
Gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um sich als Hausmeister auszuzeichnen. Sie muss ein gutes Verhältnis zu ihren Mitarbeitern sowie zu anderen Abteilungsleitern und Mitarbeitern aus den Bereichen Einkauf und Verwaltung haben. Manchmal ist ein diplomatischer und taktvoller Umgang mit Gästen erforderlich, um Beschwerden zufriedenstellend zu lösen.
Schriftliche Mitteilungen sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Arbeit eines Hausverwalters. Sie muss in der Regel Betriebsdaten für die Überprüfung durch das Management aufzeichnen und Berichte über die Leistung ihrer Abteilung erstellen. Anfragen nach Aufstockung des Budgets, des Personals oder des Bedarfs setzen normalerweise gute Schreib- und Grammatikkenntnisse voraus.
Für diese Position ist keine formelle Ausbildung erforderlich. Eine bedeutende Anzahl von Hausverwaltern sind ehemalige Hausverwalter aus dem privaten Sektor. Andere Vorgesetzte sind häufig ehemalige Mitarbeiter der Hauswirtschaft, die aufgrund vorbildlicher Arbeitsleistungen Fortschritte in ihrer Position erzielt haben.