Co dělá vedoucí domácnosti?

Vedoucí domácnosti má na starosti všechny operace související s údržbou a údržbou místností používaných pro obytné místnosti, stravování a schůzky. Může dohlížet na úklid personálu v konferenčních sálech, vzdělávacích institucích, hotelech a nemocnicích. Její práce obvykle vyžaduje, aby kromě řízení činností zaměstnanců kontrolovala také prostory.

Efektivní rozvrhování jejích zaměstnanců je jedním z hlavních zájmů správce domácnosti. Zajistit, aby byl příslušný personál ve službě, zajistí, že práce bude provedena správně a hosté a patroni jsou spokojeni a pohodlní. Pečlivé a pravidelné kontroly prováděné supervizorem mohou rychle odhalit neefektivnost. Může je napravit lepším rozvrhováním nebo zlepšením dovedností svých zaměstnanců.

Dobře vyškolený personál je také nezbytný pro úspěch správce domácnosti. Obvykle odpovídá za screening, najímání a propouštění personálu. Školení na pracovišti je obvykle také její zodpovědností. Její prací je obvykle zajistit, aby práce každého zaměstnance splňovala všechny dohodnuté standardy kvality týkající se řádnosti a čistoty.

Kromě správy zaměstnanců je za vedení oddělení běžně zodpovědná i vedoucí domácnosti. Objedná si úklidový materiál a zařídí opravu zařízení pro údržbu, jako jsou zametací stroje a leštičky podlah. Pokud je třeba toto zařízení vyměnit, je často požadováno, aby managementu předložilo ke schválení řádné rekviziční dokumenty.

Pokud zákazníci nebo hosté zaregistrují stížnosti na čistotu zařízení, je vedoucím domácnosti obvykle osoba, která vyšetřuje stížnost. Pokud to považuje za platnou kritiku, určí, který zaměstnanec je odpovědný, a podnikne příslušné kroky. Mezi ně mohou patřit pokáry, rekvalifikace, degradace nebo propuštění.

Kromě dohledu nad postupy každodenní údržby provádí inspektor domácnosti často komplexní inspekce v areálu. Pravidelně může procházet každou místnost, předsíň a chodbu, aby určila, zda nějaký nábytek, příslušenství nebo vnitřní konstrukce vyžadují opravu nebo výměnu. Pokud jsou zjištěny nedostatky, supervizor předloží žádost o výměnu nebo opravu.

Dobré ústní komunikační dovednosti jsou nezbytné k tomu, aby vynikaly jako vedoucí domácnosti. Musí mít dobrý vztah se svými zaměstnanci i ostatními vedoucími oddělení a nákupními a řídícími pracovníky. K uspokojivému řešení stížností je někdy zapotřebí diplomatická a taktní interakce s hosty.

Písemná komunikace je také významnou součástí práce správce domácnosti. Ona je obyčejně vyžadována zaznamenat provozní data pro kontrolu vedení stejně jako kompilovat zprávy o výkonu jejího oddělení. Žádosti o navýšení rozpočtových prostředků, personálu nebo materiálu obvykle vyžadují dobré psaní a gramatiku.

Pro tuto pozici není vyžadováno formální vzdělávání. Značný počet správců domácnosti jsou bývalí hospodyně ze soukromého sektoru. Dalšími supervizory jsou často bývalí zaměstnanci domácnosti, kteří dosáhli povýšení na svou pozici na základě příkladného výkonu práce.