¿Qué hace un supervisor de limpieza?
Un supervisor de limpieza está a cargo de todas las operaciones relacionadas con el mantenimiento y el mantenimiento de las habitaciones utilizadas para viviendas, restaurantes y reuniones. Puede supervisar al personal de limpieza en salas de convenciones, instituciones educativas, hoteles y hospitales. Su trabajo normalmente requiere que inspeccione las instalaciones además de dirigir las actividades del personal.
La programación efectiva de su personal es una de las principales preocupaciones del supervisor de limpieza. Asegurarse de que el personal adecuado esté de servicio garantiza que el trabajo se realice correctamente y que los huéspedes y clientes estén satisfechos y cómodos. Las inspecciones meticulosas y periódicas por parte del supervisor pueden detectar rápidamente las ineficiencias. Puede corregirlos mediante una mejor programación o mejorando las habilidades de su personal.
Un personal bien capacitado también es vital para el éxito de un supervisor de limpieza. Normalmente es responsable de seleccionar, contratar y despedir al personal. La capacitación en el trabajo también suele ser su responsabilidad. Por lo general, es su trabajo asegurarse de que el trabajo de cada miembro del personal cumpla con todos los estándares de calidad acordados con respecto al orden y la limpieza.
Además de la gestión del personal, la supervisora de limpieza está a cargo del mantenimiento del inventario de su departamento. Ella ordena suministros de limpieza y organiza la reparación de equipos de mantenimiento, como barredoras y pulidoras de pisos. Si este equipo necesita ser reemplazado, a menudo se le exige que presente los documentos de solicitud adecuados a la gerencia para su aprobación.
Si los clientes o invitados registran quejas sobre la limpieza de las instalaciones, el supervisor de limpieza normalmente es la persona que investiga la queja. Si lo considera una crítica válida, determina qué empleado es responsable y toma las medidas apropiadas. Estos pueden incluir reprimendas, reentrenamiento, degradación o despido.
Además de supervisar los procedimientos de mantenimiento diario, el supervisor de limpieza a menudo realiza inspecciones exhaustivas de las instalaciones. Puede hacer un recorrido regular de cada habitación, vestíbulo y pasillo para determinar si algún mueble, accesorio o estructura interna necesita reparación o reemplazo. Si se observan deficiencias, el supervisor presenta una solicitud de reemplazo o reparación.
Se necesitan buenas habilidades de comunicación oral para sobresalir como supervisor de limpieza. Debe tener una buena relación con su personal, así como con otros supervisores de departamento y personal de compras y administración. La interacción diplomática y discreta con los invitados a veces se requiere para resolver satisfactoriamente las quejas.
Las comunicaciones escritas también son una parte importante del trabajo de un supervisor de limpieza. Por lo general, se le exige que registre datos de operaciones para la revisión de la administración, así como compile informes sobre el desempeño de su departamento. Las solicitudes de aumentos en asignaciones presupuestarias, personal o suministros normalmente requieren buenas habilidades de escritura y gramática.
No se requiere educación formal para este puesto. Un número significativo de supervisores de limpieza son ex ama de llaves del sector privado. Otros supervisores son a menudo ex miembros del personal de limpieza que lograron avanzar a su puesto en función de un desempeño laboral ejemplar.