ハウスキーピングスーパーバイザーは何をしますか？

ハウスキーピングスーパーバイザーは、居住区、食事、会議に使用される部屋の維持と維持に関連するすべての業務を担当します。 彼女は、コンベンションホール、教育機関、ホテル、病院の清掃要員を監督する場合があります。 彼女の仕事は、通常、スタッフの活動を指揮することに加えて、施設を検査することを要求します。

彼女のスタッフの効果的なスケジューリングは、ハウスキーピングスーパーバイザーの主な関心事の1つです。 適切なスタッフが勤務していることを確認することで、仕事が適切に行われ、ゲストと顧客が満足して快適に過ごせるようになります。 監督者による綿密で定期的な検査により、非効率性を迅速に発見できます。 彼女は、スタッフのスケジュールを改善したり、スタッフのスキルを改善したりすることで、それらを修正できます。

よく訓練されたスタッフは、ハウスキーピングスーパーバイザーの成功にも不可欠です。 彼女は通常、スタッフのスクリーニング、雇用、解雇を担当しています。 通常、実地訓練も彼女の責任です。 通常、彼女の仕事は、各スタッフの仕事が、秩序と清潔に関する品質の合意された基準をすべて満たしていることを確認することです。

スタッフ管理に加えて、ハウスキーピングスーパーバイザーは通常、彼女の部門の在庫管理を担当しています。 彼女はクリーニング用品を注文し、掃除機や床磨き機などのメンテナンス機器の修理を手配します。 この機器を交換する必要がある場合、彼女は承認のために経営陣に適切な要求書類を提出することがしばしば要求されます。

顧客またはゲストが施設の清潔さについて苦情を登録した場合、ハウスキーピングスーパーバイザーは通常、苦情を調査する人です。 彼女がそれを有効な批判とみなした場合、彼女はどの従業員に責任があるかを判断し、適切な行動をとります。 これらには、懲戒、再訓練、降格または解雇が含まれます。

日常のメンテナンス手順を監督することに加えて、ハウスキーピングスーパーバイザーはしばしば施設の包括的な検査を行います。 彼女は定期的に各部屋、ロビー、廊下をウォークスルーして、家具、備品、または内部構造の修理または交換が必要かどうかを判断します。 欠陥が指摘された場合、監督者は交換または修理の要求を提出します。

ハウスキーピングスーパーバイザーとして優れた口頭でのコミュニケーションスキルが必要です。 彼女は、彼女のスタッフだけでなく、他の部門の監督者や購買および管理担当者との良好な関係を持たなければなりません。 苦情を十分に解決するために、ゲストとの外交的かつ巧妙なやり取りが必要になることがあります。

書面によるコミュニケーションも、ハウスキーピングスーパーバイザーの仕事の重要な部分です。 彼女は通常、管理レビューのために運用データを記録し、部門のパフォーマンスに関するレポートを作成する必要があります。 予算の割り当て、人員、または物資の増加のリクエストには、通常、優れたライティングと文法のスキルが必要です。

この職に正式な教育は必要ありません。 かなりの数のハウスキーピング監督者は、民間部門の元ハウスキーパーです。 他の監督者は、典型的な職務遂行能力に基づいて自分の役職に昇進した元家事職員です。