Wat doet een huishoudelijk toezichthouder?
Een huishoudelijk toezichthouder is verantwoordelijk voor alle activiteiten met betrekking tot het onderhoud en het onderhoud van de kamers die worden gebruikt voor woonruimten, restaurants en vergaderingen. Ze kan toezicht houden op schoonmaakpersoneel in congreszalen, onderwijsinstellingen, hotels en ziekenhuizen. Normaal gesproken vereist haar werk dat ze gebouwen inspecteert en de activiteiten van het personeel aanstuurt.
Een effectieve planning van haar personeel is een van de belangrijkste aandachtspunten van de huishoudelijke leidinggevende. Ervoor zorgen dat het juiste personeel dienst heeft, zorgt ervoor dat het werk correct wordt uitgevoerd en dat gasten en gasten tevreden en comfortabel zijn. Nauwgezette en regelmatige inspecties door de supervisor kunnen snel inefficiënties opsporen. Ze kan ze corrigeren door een betere planning of door de vaardigheden van haar personeel te verbeteren.
Goed opgeleid personeel is ook van vitaal belang voor het succes van een huishoudelijk toezichthouder. Normaal is ze verantwoordelijk voor het screenen, aannemen en ontslaan van het personeel. On-the-job training is meestal ook haar verantwoordelijkheid. Het is meestal haar taak om ervoor te zorgen dat het werk van elk personeelslid voldoet aan alle overeengekomen kwaliteitsnormen met betrekking tot ordelijkheid en netheid.
Naast personeelsmanagement is de huishoudelijke leidinggevende meestal verantwoordelijk voor het voorraadbeheer voor haar afdeling. Ze bestelt schoonmaakproducten en regelt de reparatie van onderhoudsapparatuur, zoals veegmachines en vloerpoetsmachines. Als deze apparatuur moet worden vervangen, moet ze vaak de juiste aanvraagdocumenten ter goedkeuring voorleggen aan het management.
Als klanten of gasten klachten over de netheid van de faciliteit registreren, is de huishoudelijke supervisor normaal gesproken de persoon die de klacht onderzoekt. Als ze het als terechte kritiek beschouwt, bepaalt ze welke medewerker verantwoordelijk is en neemt ze passende maatregelen. Deze kunnen berisping, omscholing, degradatie of ontslag omvatten.
Naast het toezicht op de dagelijkse onderhoudsprocedures, voert de huishoudelijk toezichthouder vaak uitgebreide inspecties van de gebouwen uit. Ze kan regelmatig door elke kamer, lobby en gang lopen om te bepalen of meubels, armaturen of interne structuren moeten worden gerepareerd of vervangen. Als er tekortkomingen worden geconstateerd, dient de supervisor een verzoek tot vervanging of reparatie in.
Goede mondelinge communicatieve vaardigheden zijn nodig om uit te blinken als huishoudelijk toezichthouder. Ze moet een goede verstandhouding hebben met haar personeel en met andere afdelingsbegeleiders en inkoop- en managementpersoneel. Diplomatieke en tactvolle interactie met gasten is soms nodig om klachten naar tevredenheid op te lossen.
Schriftelijke communicatie is ook een belangrijk onderdeel van het werk van een huishoudelijk leidinggevende. Ze is gewoonlijk verplicht om operatiegegevens op te nemen voor managementreview en om rapporten op te stellen over de prestaties van haar afdeling. Verzoeken om verhoging van budgettoewijzingen, personeel of benodigdheden vereisen normaal gesproken goede schrijf- en grammaticavaardigheden.
Voor deze functie is geen formeel onderwijs vereist. Een aanzienlijk aantal huishoudelijke toezichthouders zijn voormalige huishoudsters uit de particuliere sector. Andere supervisors zijn vaak voormalige huishoudelijk personeel dat op basis van een voorbeeldige functieprestatie hun positie heeft verbeterd.