Wat doet een huishoudelijke supervisor?
Een huishoudelijke supervisor heeft de leiding over alle activiteiten met betrekking tot het onderhoud en het onderhoud van kamers die worden gebruikt voor woonruimtes, dineren en vergaderingen. Ze kan toezicht houden op het schoonmaken van personeel in congreshallen, onderwijsinstellingen, hotels en ziekenhuizen. Haar taak vereist normaal gesproken dat ze gebouwen inspecteert, naast het leiden van de activiteiten van het personeel.
Effectieve planning van haar personeel is een van de belangrijkste zorgen van de huishoudelijke supervisor. Ervoor zorgen dat het juiste personeel dienst heeft, zorgt ervoor dat het werk goed wordt gedaan en gasten en klanten zijn tevreden en comfortabel. Zorgvuldige en regelmatige inspecties door de supervisor kunnen snel inefficiënties zien. Ze kan ze corrigeren door de vaardigheden van haar personeel beter te plannen of te verbeteren.
Een goed opgeleid personeel is ook van vitaal belang voor het succes van een huishoudelijke supervisor. Normaal is ze verantwoordelijk voor het screenen, inhuren en ontslaan van het personeel. Training op het werk is meestal ook haar verantwoordelijkheid. Het is meestal haartaak om ervoor te zorgen dat het werk van elk personeelslid voldoet aan alle overeengekomen kwaliteitsnormen met betrekking tot ordelijkheid en netheid.
Naast het personeelsbeheer heeft de huishoudelijke supervisor meestal de leiding over voorraadonderhoud voor haar afdeling. Ze bestelt het reinigen van benodigdheden en regelt de reparatie van onderhoudsapparatuur, zoals veegmachines en vloer polijstmachines. Als deze apparatuur moet worden vervangen, is ze vaak verplicht om de juiste aanvraagdocumenten voor goedkeuring in te dienen.
Als klanten of gasten klachten registreren over de netheid van de faciliteit, is de huishoudelijke supervisor normaal de persoon die de klacht onderzoekt. Als ze het als een geldige kritiek acht, bepaalt ze welke werknemer verantwoordelijk is en neemt ze passende acties. Deze kunnen berisping omvatten, omscholing, degradatie of ontslag.
Naast het toezicht op het dagelijkse onderhoudsprocedureURES, de huishoudelijke supervisor voert vaak uitgebreide inspecties van het pand uit. Ze kan regelmatig een doorloop van elke kamer, lobby en gang doen om te bepalen of er meubels, armaturen of interne structuren moeten worden gerepareerd of vervangen. Als tekortkomingen worden opgemerkt, dient de supervisor een verzoek om vervanging of reparatie in.
Goede mondelinge communicatievaardigheden zijn nodig om uit te blinken als een huishoudelijke supervisor. Ze moet een goede verstandhouding hebben met haar personeel en andere afdelingstoezichthouders en inkoop- en managementpersoneel. Diplomatieke en tactvolle interactie met gasten is soms vereist om klachten naar tevredenheid op te lossen.
Schriftelijke communicatie is ook een belangrijk onderdeel van de taak van een huishoudelijke supervisor. Ze is gewoonlijk verplicht om operatiegegevens op te nemen voor managementreview en rapporten op te richten over de prestaties van haar afdeling. Verzoeken om verhogingen van budgettoewijzingen, personeel of benodigdheden vereisen normaal gesproken goed schrijven en grammaticadoodt.
Er is geen formeel onderwijs vereist voor deze functie. Een aanzienlijk aantal huishoudelijke supervisors zijn voormalige huishoudsters uit de particuliere sector. Andere supervisors zijn vaak voormalige huishoudelijke medewerkers die vooruitgang hebben geboekt naar hun positie op basis van voorbeeldige functieprestaties.