Que fait un vendeur?
Un vendeur échange des services ou des produits à des acheteurs en échange d'une compensation. Il fonctionne comme le visage humain d'une entreprise, fournissant des informations et utilisant parfois des techniques de persuasion pour influencer la décision du client d'acheter. Au-delà de ces éléments fondamentaux, la nature du travail d’un vendeur varie considérablement en fonction du type de produit ou de service qu’il vend et de son mode de vente. Certains vendeurs sont basés dans un point de vente de produits et servent les clients qui s'y rendent activement à la recherche de ce produit. D'autres réalisent des ventes en visitant ou en contactant des clients potentiels pour présenter leurs produits ou en faisant une offre contre d'autres vendeurs pour obtenir des contrats de service.
Le concessionnaire automobile est un exemple de vendeur basé dans un point de vente de produits - dans ce cas, un concessionnaire automobile. Il sert les clients potentiels qui visitent le concessionnaire avec un désir préétabli d’enquêter sur le produit ou même d’acheter. Les tâches habituelles peuvent inclure le fait de prendre des acheteurs potentiels pour des essais de conduite, de répondre aux questions concernant les voitures elles-mêmes, les options de financement et la négociation des prix d'achat. Il fait généralement une commission sur chaque vente qu'il clôture, mais ne gagne pas un salaire régulier.
Dans certains cas, le vendeur fait une offre contre ses concurrents pour obtenir un contrat de service. Cette méthode est commune aux ventes de construction. Par exemple, une entreprise de plomberie peut souhaiter équiper les salles de bains d'un centre commercial en construction. Pour remporter ce contrat, le représentant des ventes de la société examinera l'étendue du travail, déterminera les coûts prévisionnels des fournitures et de la main-d'œuvre et soumettra une offre concurrentielle à l'entrepreneur général du centre commercial, qui l'acceptera ou le refusera. Habituellement, ce type de poste de vente nécessite une bonne compréhension des services de l'entreprise.
D'autres vendeurs génèrent des affaires en s'adressant à des clients potentiels pour présenter leur produit. Cette méthode de vente peut impliquer des déplacements. Les représentants pharmaceutiques, par exemple, rendent visite à des prestataires de soins de santé pour discuter des produits de leur entreprise et souvent pour proposer des échantillons de produits. Ici, le vendeur n’est pas responsable de la vente directe de son produit, mais bien du fait qu’il a influencé de manière positive la perception de son produit par les prestataires de soins de santé afin d’en stimuler la prescription, profitant ainsi à son entreprise.
Certains vendeurs sont basés dans des centres de télémarketing, où ils tentent de vendre des produits en appelant des acheteurs potentiels au téléphone. Dans certains cas, ces vendeurs travaillent à partir de contacts potentiels ou de listes de clients potentiels dont l’intérêt potentiel pour leur produit a déjà été établi par des recherches ou une correspondance préalable. D'autres peuvent pratiquer des appels à froid ou contacter des personnes n'ayant aucun intérêt préétabli pour leurs biens. Le cold calling est souvent considéré négativement par le grand public, qui peut trouver des appels de vente non sollicités agaçants et intrusifs.
Ceux qui souhaitent travailler dans la vente trouveront probablement utile un diplôme de premier cycle en études commerciales. Un stage dans le département des ventes d'une entreprise peut également donner aux vendeurs potentiels une compréhension approfondie du travail. Beaucoup de vendeurs qui réussissent trouvent cependant que cette expérience est la formation la plus bénéfique. Ainsi, un vendeur potentiel pourrait envisager de perfectionner sa technique à un poste de niveau inférieur avant de passer à un poste comportant davantage de responsabilités et de récompenses.