Hvad gør en sælger?
En sælger handler tjenester eller produkter til købere i bytte for kompensation. Han fungerer som en virksomheds menneskelige ansigt, giver information og undertiden bruger overbevisende teknikker til at påvirke kundens beslutning om at købe. Ud over disse grundlæggende punkter, varierer arten af en sælgers arbejde meget, afhængigt af den type produkt eller tjeneste, han sælger, og hans salgsmetode. Nogle sælgere er hjemmehørende i et produktsted og betjener kunder, der kommer til forretningen, der aktivt søger det produkt. Andre genererer salg ved at besøge eller kontakte potentielle kunder for at introducere deres produkter eller byde mod andre sælgere for at vinde servicekontrakter.
Bilforhandleren er et eksempel på en sælger, der er hjemmehørende i en butik - i dette tilfælde en bilforhandler. Han betjener potentielle kunder, der besøger forhandleren med et forudbestemt ønske om at undersøge produktet eller endda at købe. Typiske opgaver kan omfatte at tage potentielle købere til prøvekørsler, besvare spørgsmål om selve bilerne samt finansieringsmuligheder og forhandle købspriser. Han foretager typisk en provision for hvert salg, han lukker, men tjener muligvis ikke en regelmæssig løn.
I nogle tilfælde byder sælgeren mod sine konkurrenter for at sikre en servicekontrakt. Denne metode er fælles for byggesalg. For eksempel kan et VVS-firma ønske om at have badeværelserne i et indkøbscenter, der skal bygges. For at vinde denne kontrakt vil firmaets salgsrepræsentant undersøge omfanget af jobbet, bestemme de forventede omkostninger til forsyninger og arbejdskraft og afgive et konkurrencedygtigt bud til indkøbscenterets generelle entreprenør, der vil acceptere eller afvise det. Normalt kræver denne type salgsposition en fungerende forståelse af firmaets tjenester.
Andre sælgere genererer forretning ved at henvende sig til potentielle kunder til at introducere deres produkt. Denne salgsmetode kan involvere nogle rejser. Farmaceutiske repræsentanter besøger for eksempel sundhedsudbydere for at diskutere deres virksomheds produkter og ofte for at tilbyde produktprøver. Her er sælgeren ikke ansvarlig for salg af sit produkt direkte, men snarere for at have positiv indflydelse på sundhedsudbyders opfattelse af sit produkt for at stimulere dets recept og således profitere hans firma.
Visse sælgere er baseret på telemarketingcentre, hvor de forsøger at sælge produkter ved at kalde potentielle købere på telefon. I nogle tilfælde arbejder disse sælgere fra kundeemner eller lister over mulige kunder, hvis potentielle interesse i deres produkt allerede er etableret gennem forskning eller forudgående korrespondance. Andre kan øve sig i kolde kald eller kontakte personer, der ikke har nogen forud fastlagt interesse i deres varer. Koldeopkald ses ofte negativt af offentligheden, der kan finde uopfordrede salgsopkald irriterende og påtrængende.
De, der ønsker at arbejde i salg, vil sandsynligvis finde en bachelorgrad i forretningsundersøgelser nyttige. Interving i en virksomheds salgsafdeling kan også give potentielle sælgere en dybtgående forståelse af jobbet. Mange vellykkede sælgere finder imidlertid, at oplevelsen er den mest fordelagtige træning. Således kan en potentiel sælger overveje at slå sin teknik på et lavt niveau job, før han udeksamineres til en stilling med større ansvar og fordele.