Hvad gør en social mediestrateg?
En social mediestrateg hjælper en virksomhed med at projicere en offentlig profil og interagere med kunder gennem sociale medier. Dette involverer en blanding af marketingfærdigheder såvel som fortrolighed med blogging, sociale medier og online indholdsstyring. Arbejdet kan omfatte udelukkende at fokusere på et enkelt virksomheds behov eller konsultation med flere virksomheder, der ønsker at vedtage strategier på sociale medier.
Et aspekt af jobbet involverer at hjælpe en virksomhed med at udvikle en sammenhængende og fleksibel plan for sociale medier. Dette kan omfatte, hvor virksomheden ønsker at opretholde en tilstedeværelse, niveauet for gennemsigtighed, det planlægger at bruge, og hvordan det vil interagere med kunderne. Strategier på sociale medier kan anbefale opsøgende arbejde til utilfredse kunder samt oprettelse af online-indhold for at trække folk til virksomheden. Konkurrencer, virale videoer og andre forfremmelser hjælper med at holde virksomheden i forbrugerne og øge brugerne på sociale medier til at dele og promovere virksomheden undervejs.
At holde styr på statistikker og svar er også et vigtigt aspekt af arbejdet for en social mediestrateg. Ved hjælp af forskellige værktøjer kan strateger måle antallet af kunder, de når, hvordan folk reagerer på kampagner, og om virksomheden betragtes som en myndighed. I et simpelt eksempel ønsker en social mediestrateg at sikre, at virksomhedens officielle profil er det første resultat i en søgning på et websted i stedet for en falsk eller falsk profil. Dette kræver regelmæssigt opdatering af profiler, interaktion med brugerne og etablering af en tilstedeværelse for at øge placeringer og følgere.
Design af indhold og kampagner kan også omfatte oprettelse af det, i nogle tilfælde. En social mediestrateg kan regelmæssigt opdatere profiler og interagere med brugerne eller delegere dette til en anden medarbejder. En del af virksomhedens overordnede plan kan omfatte uddannelse og politikker for personale, der bruger officielle konti for at sikre, at de er konsistente og meddelt. En familievenlig virksomhed ønsker for eksempel ikke en medarbejder, der bruger bandeord på en officiel konto eller fremsætter ubehagelige kommentarer til tilhængere. Omvendt kan et mere hårdt firma måske lide, at medarbejderne skubber konvolutten i officiel kommunikation for at få virksomheden til at virke mere våd.
Gennem sin præsentation i sociale medier ønsker virksomheden at markedsføre sig selv, skabe og opbygge et image og øge størrelsen på dets følgende. Strategien på sociale medier kan hjælpe virksomheden med at opstille specifikke mål og mål, såsom at nå et bestemt antal tilhængere eller sidevisninger. Dette kan involvere samarbejde med marketing- og kommunikationsteam for at koordinere kampagner, holde meddelelser konsistente på tværs af platforme og dele ideer.