Hvad gør en social mediestrateg?
En strategi på sociale medier hjælper et firma med at projicere en offentlig profil og interagere med kunder gennem sociale medier. Dette involverer en blanding af markedsføringsevner samt fortrolighed med blogging, sociale medier og online indholdsstyring. Arbejdet kan involvere at fokusere udelukkende på et enkelt selskabs behov eller konsultere med flere firmaer, der ønsker at vedtage sociale mediestrategier.
Et aspekt af jobbet involverer at hjælpe et firma med at udvikle en konsekvent og fleksibel plan for sociale medier. Dette kan omfatte, hvor virksomheden ønsker at opretholde en tilstedeværelse, niveauet for gennemsigtighed, den planlægger at bruge, og hvordan det vil interagere med kunderne. Sociale mediestrateger kan anbefale Outreach til utilfredse kunder såvel som oprettelsen af onlineindhold for at trække folk til virksomheden. Konkurrencer, virale videoer og andre kampagner hjælper med at holde virksomheden i forbrugernes øjne og opfordrer brugere af sociale medier til at dele, fremme virksomheden undervejs.
At holde styr på statistikker og svar er også et vigtigt aspekt af arbejdet for en social mediestrateg. Ved hjælp af en række forskellige værktøjer kan strateger måle antallet af kunder, de når, hvordan folk reagerer på kampagner, og om virksomheden betragtes som en myndighed. I et simpelt eksempel ønsker en social mediestrateg at sikre, at virksomhedens officielle profil er det første resultat i en søgning på et websted snarere end en spoof eller falsk profil. Dette kræver regelmæssigt opdatering af profiler, interaktion med brugere og etablering af en tilstedeværelse for at øge placeringer og tilhængere.
Designing af indhold og kampagner kan også omfatte oprettelse af det i nogle tilfælde. En social mediestrateg kan regelmæssigt opdatere profiler og interagere med brugerne eller delegere dette til en anden medarbejder. En del af virksomhedens overordnede plan kan omfatte uddannelse og politikker for personale, der bruger officielle konti tilSørg for, at de er konsistente og på besked. Et familievenligt firma ønsker for eksempel ikke en medarbejder, der bruger bande på en officiel konto eller fremsætter uhyggelige kommentarer til tilhængere. Omvendt kan et mere racy firma måske lide, at medarbejderne skubber konvolutten i officiel kommunikation for at få virksomheden til at virke mere rodet.
I hele sin præsentation i sociale medier ønsker virksomheden at markedsføre sig selv, skabe og opbygge et billede og øge størrelsen på det følgende. Den sociale mediestrateg kan hjælpe virksomheden med at sætte specifikke mål og mål, såsom at nå et fast antal følgere eller sidevisninger. Dette kan involvere samarbejde med marketing- og kommunikationsteam for at koordinere kampagner, holde beskeder konsistente på tværs af platforme og dele ideer.