O que um estrategista de mídia social faz?
Um estrategista de mídia social auxilia uma empresa a projetar um perfil público e interagir com os clientes através das mídias sociais. Isso envolve uma mistura de habilidades de marketing, bem como familiaridade com os blogs, as mídias sociais e o gerenciamento de conteúdo on -line. O trabalho pode envolver o foco exclusivamente nas necessidades de uma única empresa ou em consultar várias empresas que desejam aprovar estratégias de mídia social.
Um aspecto do trabalho envolve ajudar uma empresa a desenvolver um plano de mídia social consistente e flexível. Isso pode incluir onde a empresa deseja manter uma presença, o nível de transparência que planeja usar e como interagirá com os clientes. Os estrategistas de mídia social podem recomendar a divulgação a clientes descontentes, bem como a criação de conteúdo on -line para atrair pessoas para a empresa. Concursos, vídeos virais e outras promoções ajudam a manter a empresa aos olhos dos consumidores e incentivar os usuários de mídia social a compartilhar, promovendo a empresa ao longo do caminho.
Manter o controle de estatísticas e respostas também é um aspecto importante do trabalho para um estrategista de mídia social. Usando uma variedade de ferramentas, os estrategistas podem medir o número de clientes que estão alcançando, como as pessoas respondem às campanhas e se a empresa é considerada uma autoridade. Em um exemplo simples, um estrategista de mídia social deseja garantir que o perfil oficial da empresa seja o primeiro resultado em uma pesquisa em um site, em vez de uma paródia ou perfil falso. Isso requer atualização regular de perfis, interagindo com os usuários e estabelecendo uma presença para aumentar o ranking e os seguidores.
Projetar conteúdo e promoções também podem incluir criá -lo, em alguns casos. Um estrategista de mídia social pode atualizar regularmente os perfis e interagir com os usuários ou delegar isso a outro membro da equipe. Parte do plano geral da empresa pode incluir treinamento e políticas para a equipe usando contas oficiais paraVerifique se eles são consistentes e por mensagem. Uma empresa familiar, por exemplo, não quer um membro da equipe que use palavrões em uma conta oficial ou faça comentários obscenos aos seguidores. Por outro lado, uma empresa mais atrevida pode gostar dos funcionários para empurrar o envelope nas comunicações oficiais para fazer a empresa parecer mais nervosa.
Ao longo de sua apresentação nas mídias sociais, a empresa deseja se comercializar, criar e construir uma imagem e aumentar o tamanho de seus seguintes. O estrategista de mídia social pode ajudar a empresa a definir metas e metas específicas, como atingir um número definido de seguidores ou visualizações de página. Isso pode envolver cooperar com as equipes de marketing e comunicação para coordenar campanhas, manter mensagens consistentes entre plataformas e compartilhar idéias.