Wat doet een social media-strateeg?
Een social media strateeg helpt een bedrijf bij het projecteren van een publiek profiel en interactie met klanten via sociale media. Dit omvat een combinatie van marketingvaardigheden en bekendheid met bloggen, sociale media en online contentbeheer. Het werk kan betrekking hebben op uitsluitend de behoeften van één bedrijf, of overleg plegen met verschillende bedrijven die strategieën voor sociale media willen vaststellen.
Eén aspect van het werk omvat het helpen van een bedrijf bij het ontwikkelen van een consistent en flexibel social media plan. Dit kan omvatten waar het bedrijf zijn aanwezigheid wil behouden, het niveau van transparantie dat het van plan is te gebruiken en hoe het zal omgaan met klanten. Social media strategen kunnen aanbevelen om ontevreden klanten te bereiken, evenals het creëren van online content om mensen naar het bedrijf te trekken. Wedstrijden, virale video's en andere promoties helpen het bedrijf in de ogen van consumenten te houden en moedigen gebruikers van sociale media aan om te delen, waardoor het bedrijf wordt gepromoot.
Het bijhouden van statistieken en reacties is ook een belangrijk aspect van het werk voor een strateeg op sociale media. Met behulp van verschillende tools kunnen strategen het aantal klanten meten dat ze bereiken, hoe mensen op campagnes reageren en of het bedrijf als een autoriteit wordt beschouwd. In een eenvoudig voorbeeld wil een strateeg op sociale media ervoor zorgen dat het officiële profiel van het bedrijf het eerste resultaat is van een zoekopdracht op een website, in plaats van een nep- of nepprofiel. Dit vereist regelmatig het bijwerken van profielen, interactie met gebruikers en het opzetten van een aanwezigheid om ranglijsten en volgers te verhogen.
Het ontwerpen van inhoud en promoties kan in sommige gevallen ook het maken ervan omvatten. Een strateeg op sociale media kan regelmatig profielen bijwerken en communiceren met gebruikers, of dit delegeren aan een ander personeelslid. Een deel van het algemene plan van het bedrijf kan training en beleid omvatten voor personeel dat officiële accounts gebruikt om te zorgen dat ze consistent zijn en op de hoogte zijn. Een gezinsvriendelijk bedrijf wil bijvoorbeeld niet dat een medewerker godslastering gebruikt voor een officieel account of onbetrouwbare opmerkingen maakt voor volgers. Omgekeerd, zou een meer pittig bedrijf misschien willen dat medewerkers de envelop in officiële communicatie verleggen om het bedrijf er edgy uit te laten zien.
Tijdens de presentatie op sociale media wil het bedrijf zichzelf vermarkten, een imago creëren en bouwen en de omvang van zijn aanhangers vergroten. De social media-strateeg kan het bedrijf helpen bij het bepalen van specifieke doelen en doelen, zoals het bereiken van een bepaald aantal volgers of paginaweergaven. Dit kan gepaard gaan met samenwerking met marketing- en communicatieteams om campagnes te coördineren, berichten consistent te houden op verschillende platforms en ideeën te delen.