Co robi strateg mediów społecznościowych?
Strateg społecznościowy pomaga firmie w rzutowaniu profilu publicznego i interakcji z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Obejmuje to połączenie umiejętności marketingowych, a także znajomości blogowania, mediów społecznościowych i zarządzania treścią online. Praca może obejmować skupienie się wyłącznie na potrzebach jednej firmy lub konsultacji z kilkoma firmami, które chcą wprowadzić strategie mediów społecznościowych.
Jednym z aspektów pracy jest pomoc firmie w opracowaniu spójnego i elastycznego planu mediów społecznościowych. Może to obejmować miejsce, w którym firma chce utrzymać obecność, poziom przejrzystości, jaką planuje korzystać, oraz sposób interakcji z klientami. Strategowie mediów społecznościowych mogą zalecić zasięg niezadowolonym klientom, a także tworzenie treści online w celu przyciągania ludzi do firmy. Konkursy, wirusowe filmy i inne promocje pomagają utrzymać firmę w oczach konsumentów i zachęcić użytkowników mediów społecznościowych do udostępniania, promując firmę po drodze.
Śledzenie statystyk i odpowiedzi jest również ważnym aspektem pracy stratega mediów społecznościowych. Korzystając z różnych narzędzi, strategowie mogą zmierzyć liczbę klientów, do których ludzie reagują na kampanie i czy firma jest uważana za władzę. W prostym przykładzie strateg mediów społecznościowych chce upewnić się, że oficjalny profil firmy jest pierwszym wynikiem wyszukiwania na stronie internetowej, a nie podróbki lub fałszywego profilu. Wymaga to regularnej aktualizacji profili, interakcji z użytkownikami i ustalania obecności w celu zwiększenia rankingów i obserwujących.
W niektórych przypadkach projektowanie treści i promocji może również obejmować jej tworzenie. Strateg mediów społecznościowych może regularnie aktualizować profile i wchodzić w interakcje z użytkownikami lub przekazywać to innym pracownikom. Część ogólnego planu firmy może obejmować szkolenie i zasady dla pracowników korzystających z oficjalnych kontUpewnij się, że są spójne i przesłane. Na przykład firma przyjazna rodzinie nie chce, aby członek personelu korzysta z wulgaryzmów na oficjalnym koncie ani nie sprytnie komentarze dla obserwujących. I odwrotnie, bardziej rosną firmę może polubić pracowników, aby popchnąć kopertę w oficjalnej komunikacji, aby firma wydawała się bardziej nerwowa.
Podczas swojej prezentacji w mediach społecznościowych firma chce się sprzedawać, tworzyć i budować wizerunek oraz zwiększyć wielkość jego następów. Strateg ds. Mediów społecznościowych może pomóc firmie ustalić określone cele, takie jak osiągnięcie określonej liczby obserwujących lub wyświetleń stron. Może to obejmować współpracę z zespołami marketingowymi i komunikacyjnymi w celu koordynowania kampanii, utrzymywania wiadomości na różnych platformach i dzielenia się pomysłami.