Vad gör en social media strateg?
En strategi för sociala medier hjälper ett företag att projicera en offentlig profil och interagera med kunder via sociala medier. Detta involverar en blandning av marknadsföringsfärdigheter samt kännedom om bloggning, sociala medier och onlinehantering. Arbetet kan handla om att uteslutande fokusera på behoven hos ett enda företag, eller samråda med flera företag som vill anta strategier för sociala medier.
En aspekt av jobbet är att hjälpa ett företag att utveckla en konsekvent och flexibel plan för sociala medier. Detta kan inkludera där företaget vill behålla en närvaro, nivån på öppenhet som det planerar att använda och hur det kommer att interagera med kunderna. Sociala mediestrateger kan rekommendera uppsökande till missnöjda kunder samt skapandet av onlineinnehåll för att dra människor till företaget. Tävlingar, virala videor och andra kampanjer hjälper till att hålla företaget i konsumenternas ögon och uppmuntrar användare av sociala medier att dela och marknadsföra företaget på vägen.
Att hålla reda på statistik och svar är också en viktig aspekt av arbetet för en strategi för sociala medier. Med hjälp av olika verktyg kan strateger mäta antalet kunder de når, hur människor svarar på kampanjer och om företaget betraktas som en myndighet. I ett enkelt exempel vill en social media-strateg se till att företagets officiella profil är det första resultatet i en sökning på en webbplats, snarare än en falsk eller falsk profil. Detta kräver regelbundet uppdatering av profiler, interaktion med användare och etablering av en närvaro för att öka ranking och följare.
Att utforma innehåll och kampanjer kan också inkludera att skapa det, i vissa fall. En socialmedias strateg kan regelbundet uppdatera profiler och interagera med användare, eller delegera detta till en annan anställd. En del av företagets övergripande plan kan inkludera utbildning och policyer för personal som använder officiella konton för att säkerställa att de är konsekventa och meddelanden. Ett familjevänligt företag, till exempel, vill inte att en anställd använder blankt på ett officiellt konto eller lämnar svåra kommentarer till följarna. Omvänt kan ett mer rasigt företag vilja att personal ska pressa kuvertet i officiell kommunikation för att få företaget att verka mer trött.
Under hela sin presentation i sociala medier vill företaget marknadsföra sig själv, skapa och bygga en bild och öka storleken på följande. Den sociala mediestrategen kan hjälpa företaget att sätta specifika mål och mål, till exempel att nå ett visst antal följare eller sidvisningar. Detta kan innebära att man samarbetar med marknadsförings- och kommunikationsteam för att samordna kampanjer, hålla meddelanden konsekvent över plattformar och dela idéer.