Hva gjør en selger?
En selger handler tjenester eller produkter til kjøpere i bytte mot erstatning. Han fungerer som det menneskelige ansiktet til et selskap, gir informasjon og noen ganger bruker overbevisende teknikker for å påvirke kundens beslutning om å kjøpe. Utover disse grunnleggende punktene, varierer arten av en selgers arbeid mye, avhengig av type produkt eller tjeneste han selger og salgsmetoden hans. Noen selgere er basert på et produktutsalg og betjener kunder som kommer til utsalget som aktivt søker det produktet. Andre genererer salg ved å besøke eller kontakte potensielle kunder for å introdusere produktene sine eller gi bud mot andre selgere for å vinne servicekontrakter.
Bilforhandleren er et eksempel på en selger som holder til i et produktutsalg - i dette tilfellet en bilforhandler. Han betjener potensielle kunder som besøker forhandleren med et forhåndsinnstilt ønske om å undersøke produktet eller til og med å kjøpe. Typiske oppgaver kan være å ta potensielle kjøpere til prøvekjøring, svare på spørsmål om selve bilene, finansieringsalternativer og forhandle om kjøpspriser. Han foretar vanligvis en provisjon for hvert salg han lukker, men tjener kanskje ikke en vanlig lønn.
I noen tilfeller har selgeren bud mot konkurrentene for å sikre seg en servicekontrakt. Denne metoden er vanlig for byggesalg. For eksempel kan et rørleggerfirma ønske å kle badene på et kjøpesenter som skal bygges. For å vinne denne kontrakten vil firmaets salgsrepresentant undersøke omfanget av jobben, bestemme de anslåtte kostnadene for forsyninger og arbeidskraft og legge inn et konkurransedyktig bud til kjøpesenterets hovedentreprenør, som vil godta eller avvise den. Vanligvis krever denne type salgsposisjoner en arbeidsforståelse av firmaets tjenester.
Andre selgere genererer virksomhet ved å henvende seg til potensielle kunder for å introdusere produktet sitt. Denne salgsmetoden kan innebære noen reiser. Farmasøytiske representanter besøker for eksempel helsepersonell for å diskutere firmaets produkter og ofte for å tilby produktprøver. Her er ikke selger ansvarlig for å selge produktet direkte, men heller for å påvirke helsepersonellers oppfatninger om produktet sitt for å stimulere resepten, og dermed tjene firmaet hans.
Enkelte selgere har base i telemarketing sentre, hvor de forsøker å selge produkter ved å ringe potensielle kjøpere på telefon. I noen tilfeller jobber disse selgerne fra kundeemner, eller lister over mulige kunder hvis potensielle interesse for deres produkt allerede er etablert gjennom forskning eller forutgående korrespondanse. Andre kan øve seg i kald kall, eller kontakte personer som ikke har noen forhåndsbestemt interesse for varene sine. Kaldesamtaler blir ofte sett negativt av allmennheten, som kan finne uønskede salgssamtaler irriterende og påtrengende.
De som ønsker å jobbe i salg, vil sannsynligvis finne en lavere grad i forretningsstudier nyttig. Å jobbe i en virksomhets salgsavdeling kan også gi potensielle selgere en grundig forståelse av jobben. Mange vellykkede selgere synes at opplevelsen er den mest fordelaktige opplæringen. Dermed kan en potensiell selger vurdere å felle teknikken sin på et lavt nivå før han uteksamineres til en stilling med større ansvar og fordeler.