Hva gjør en selger?
En selger handler tjenester eller produkter til kjøpere i bytte mot kompensasjon. Han fungerer som det menneskelige ansiktet til et selskap, gir informasjon og bruker noen ganger overbevisende teknikker for å påvirke kundens beslutning om å kjøpe. Utover disse grunnleggende punktene, varierer arten av en selgers arbeid mye avhengig av hvilken type produkt eller tjeneste han selger og salgsmetoden. Noen selgere er basert på et produktuttak og betjener kunder som kommer til utsalgsstedet som aktivt søker det produktet. Andre genererer salg ved å besøke eller kontakte potensielle kunder for å introdusere produktene sine eller by på andre selgere for å vinne servicekontrakter.
Bilforhandleren er et eksempel på en selger som har base på et produktutsalg - i dette tilfellet et bilforhandler. Han betjener potensielle kunder som besøker forhandleren med et forhåndsetablert ønske om å undersøke produktet eller til og med å kjøpe. Typiske plikter kan inkludere å ta potensielle kjøpere for teststasjoner, svarRing spørsmål om bilene i seg selv så vel som finansieringsalternativer og forhandlinger om kjøpspriser. Han gjør vanligvis en provisjon fra hvert salg han stenger, men tjener kanskje ikke en vanlig lønn.
I noen tilfeller byr selgeren mot konkurrentene sine for å sikre en servicekontrakt. Denne metoden er vanlig for byggesalg. For eksempel kan et rørleggerfirma ønske å antrekket badene på et kjøpesenter som skal bygges. For å vinne denne kontrakten vil firmaets salgsrepresentant undersøke omfanget av jobben, bestemme de anslåtte kostnadene for forsyninger og arbeidskraft og sende inn et konkurransedyktig bud til kjøpesenterets hovedentreprenør, som vil godta eller avvise den. Vanligvis krever denne typen salgsposisjoner en fungerende forståelse av firmaets tjenester.
Andre selgere genererer virksomhet ved å henvende seg til potensielle kunder for å introdusere produktet sitt. Denne salgsmetoden kan involverehar noen reiser. Farmasøytiske representanter besøker for eksempel helsepersonell for å diskutere firmaets produkter og ofte for å tilby produktprøver. Her er ikke selgeren ansvarlig for å selge produktet sitt direkte, men snarere for å påvirke helsepersonellets oppfatning av produktet hans for å stimulere resepten, og dermed tjene firmaet hans.
Enkelte selgere er basert på telemarketing -sentre, hvor de prøver å selge produkter ved å ringe potensielle kjøpere på telefon. I noen tilfeller jobber disse selgerne fra kundeemner, eller lister over mulige kunder hvis potensielle interesse for produktet deres allerede er etablert gjennom forskning eller tidligere korrespondanse. Andre kan øve på kaldt anrop, eller kontakte enkeltpersoner uten forhåndsetablert interesse for varene sine. Kaldtrop blir ofte sett negativt av allmennheten, som kan finne uoppfordrede salgssamtaler irriterende og påtrengende.
De som ønsker å jobbe i salg vil sannsynligvis fiND en lavere grad i forretningsstudier som er nyttige. Interning i et firmas salgsavdeling kan også gi potensielle selgere en grundig forståelse av jobben. Mange vellykkede selgere synes at erfaring er den mest fordelaktige treningen. Dermed kan en potensiell selger vurdere å felle teknikken sin på en jobb på lavt nivå før han ble uteksaminert til en stilling med større ansvar og belønning.