Cosa fa un venditore?
Un venditore scambia servizi o prodotti con gli acquirenti in cambio di un compenso. Funziona come il volto umano di un'azienda, fornendo informazioni e talvolta utilizzando tecniche persuasive per influenzare la decisione di acquisto del cliente. Al di là di questi punti di base, la natura del lavoro di un venditore varia ampiamente a seconda del tipo di prodotto o servizio che sta vendendo e del suo metodo di vendita. Alcuni venditori hanno sede in un punto vendita del prodotto e servono clienti che vengono attivamente nel punto vendita per cercare quel prodotto. Altri generano vendite visitando o contattando potenziali clienti per presentare i loro prodotti o fare offerte contro altri venditori per vincere contratti di servizio.
Il concessionario automobilistico è un esempio di venditore che ha sede in un punto vendita - in questo caso, un concessionario di automobili. Serve potenziali clienti che visitano la concessionaria con un desiderio prestabilito di indagare sul prodotto o addirittura di acquistarlo. I doveri tipici possono includere l'assunzione di potenziali acquirenti per test drive, la risposta a domande sulle auto stesse, nonché opzioni di finanziamento e la negoziazione dei prezzi di acquisto. In genere prende una commissione per ogni vendita che chiude, ma potrebbe non guadagnare uno stipendio regolare.
In alcuni casi, il venditore fa un'offerta contro i suoi concorrenti per ottenere un contratto di assistenza. Questo metodo è comune alle vendite di costruzioni. Ad esempio, un'azienda idraulica potrebbe voler equipaggiare i bagni di un centro commerciale che verrà costruito. Per aggiudicarsi questo contratto, il rappresentante di vendita dell'azienda esaminerà la portata del lavoro, determinerà i costi previsti di forniture e manodopera e presenterà un'offerta competitiva al general contractor del centro commerciale, che lo accetterà o lo rifiuterà. Di solito questo tipo di posizione di vendita richiede una comprensione pratica dei servizi dell'azienda.
Altri venditori generano affari avvicinando i potenziali clienti per presentare il loro prodotto. Questo metodo di vendita può comportare alcuni viaggi. I rappresentanti farmaceutici, ad esempio, visitano i fornitori di assistenza sanitaria per discutere dei prodotti della loro azienda e spesso per offrire campioni di prodotti. Qui, il venditore non è responsabile per la vendita diretta del suo prodotto, ma piuttosto per influenzare positivamente la percezione del suo prodotto da parte degli operatori sanitari per stimolarne la prescrizione, beneficiando così la sua azienda.
Alcuni venditori hanno sede in centri di telemarketing, dove tentano di vendere prodotti chiamando potenziali acquirenti al telefono. In alcuni casi, questi venditori lavorano tramite lead o elenchi di possibili clienti il cui potenziale interesse per il loro prodotto è già stato stabilito attraverso ricerche o corrispondenza precedente. Altri possono esercitarsi in chiamate a freddo o contattare persone senza alcun interesse prestabilito per i loro beni. Le chiamate a freddo sono spesso considerate negativamente dal pubblico, che può trovare fastidiose e invadenti le chiamate di vendita indesiderate.
Coloro che desiderano lavorare nelle vendite troveranno probabilmente utile una laurea in studi commerciali. Internare nel reparto vendite di un'azienda può anche fornire ai potenziali venditori una comprensione approfondita del lavoro. Tuttavia, molti venditori di successo ritengono che l'esperienza sia la formazione più vantaggiosa. Quindi un potenziale venditore potrebbe prendere in considerazione l'idea di affinare la sua tecnica in un lavoro di basso livello prima di passare a una posizione con maggiori responsabilità e premi.