Co robi sprzedawca?
Sprzedawca sprzedaje usługi lub produkty kupującym w zamian za rekompensatę. Funkcjonuje jako ludzka twarz firmy, dostarczając informacji, a czasem stosując przekonujące techniki, aby wpłynąć na decyzję klienta o zakupie. Poza tymi podstawowymi punktami charakter pracy sprzedawcy różni się znacznie w zależności od rodzaju produktu lub usługi, którą sprzedaje i jego metody sprzedaży. Niektórzy sprzedawcy mają siedzibę w punkcie sprzedaży i obsługują klientów, którzy przychodzą do tego punktu aktywnie poszukując tego produktu. Inni generują sprzedaż, odwiedzając lub kontaktując się z potencjalnymi klientami w celu przedstawienia swoich produktów lub licytowania z innymi sprzedawcami w celu wygrania umów serwisowych.
Dealer samochodowy jest przykładem sprzedawcy, który ma siedzibę w punkcie sprzedaży produktów - w tym przypadku w salonie samochodowym. Obsługuje potencjalnych klientów, którzy odwiedzają przedstawicielstwo handlowe z pewną wcześniejszą chęcią zbadania produktu, a nawet zakupu. Typowe obowiązki mogą obejmować przyjmowanie potencjalnych nabywców na jazdę próbną, odpowiadanie na pytania dotyczące samych samochodów, a także możliwości finansowania i negocjowanie cen zakupu. Zazwyczaj pobiera prowizję od każdej sprzedaży, którą zamyka, ale może nie zarobić regularnej pensji.
W niektórych przypadkach sprzedawca licytuje swoich konkurentów w celu zabezpieczenia umowy o świadczenie usług. Ta metoda jest powszechna w sprzedaży budowlanej. Na przykład firma hydrauliczna może chcieć wyposażyć łazienki w centrum handlowym, które powstanie. Aby wygrać ten kontrakt, przedstawiciel handlowy firmy zbada zakres pracy, określi przewidywane koszty dostaw i robocizny oraz złoży konkurencyjną ofertę do generalnego wykonawcy centrum handlowego, który ją zaakceptuje lub odrzuci. Zazwyczaj tego rodzaju pozycja sprzedażowa wymaga praktycznego zrozumienia usług firmy.
Inni sprzedawcy generują interesy, zbliżając się do potencjalnych klientów w celu przedstawienia swojego produktu. Ta metoda sprzedaży może wymagać podróży. Na przykład przedstawiciele farmaceutyków odwiedzają służby zdrowia, aby omówić produkty swojej firmy i często oferować próbki produktów. Tutaj sprzedawca nie jest odpowiedzialny za bezpośrednie sprzedanie swojego produktu, ale raczej za pozytywny wpływ na postrzeganie jego produktu przez dostawców opieki zdrowotnej, aby stymulować jego przepisywanie, a tym samym zyskać jego firmę.
Niektórzy sprzedawcy mają siedzibę w centrach telemarketingowych, gdzie próbują sprzedawać produkty, dzwoniąc do potencjalnych nabywców przez telefon. W niektórych przypadkach sprzedawcy ci pracują na podstawie potencjalnych klientów lub list potencjalnych klientów, których potencjalne zainteresowanie ich produktem zostało już ustalone w drodze badań lub wcześniejszej korespondencji. Inni mogą ćwiczyć dzwonienie na zimno lub kontaktowanie się z osobami, które nie mają wcześniejszego zainteresowania ich towarami. Połączenia telefoniczne na zimno są często postrzegane negatywnie przez ogół społeczeństwa, który może uważać niechciane połączenia za irytujące i natrętne.
Dla tych, którzy chcą pracować w dziale sprzedaży, prawdopodobnie przydatne będą studia licencjackie na studiach biznesowych. Staż w dziale sprzedaży firmy może również dać potencjalnym sprzedawcom dogłębne zrozumienie pracy. Jednak wielu odnoszących sukcesy sprzedawców uważa, że doświadczenie jest najbardziej korzystnym szkoleniem. W związku z tym potencjalny sprzedawca może rozważyć udoskonalenie swojej techniki na niskim stanowisku, zanim przejdzie do stanowiska z większą odpowiedzialnością i nagrodami.