전화 뱅커 란 무엇입니까?

∎ 전화 은행가는 전화를 통해 은행 고객 및 잠재 고객과 함께 일하는 은행 또는 신용 조합의 직원입니다.전화 은행의 의무는 개별 은행마다 다르지만 일반적으로 기본 고객 서비스 제공, 고객에게 계정 설정을 지원하며 고객에게 사용될 수있는 서비스 및 제품에 대해 알리는 것이 포함됩니다.전화 은행가는 또한 자신의 상황이 더 전문화 된 도움을 보장하는 경우 고객을 다른 부서를 추천합니다.전화 은행가는 일반적으로 전화 뱅킹 서비스를 제공하기 위해 고용되기 전에 고객 서비스 또는 전화 판매 배경을 가지고 있습니다.엔트리 레벨 직책에서 성공한 사람들은 계속해서 감독 업무를 수행하거나 자격 증명에 따라 은행 업계의 다른 영역에 들어갈 수 있습니다.잔고 확인, 수표가 현금인지 확인하거나 계좌 간 자금을 이체하는 등.많은 은행에는 라이브 사람과 대화 할 필요 없이이 정보를 제공 할 수있는 자동 전화 시스템 및 웹 사이트를 보유하고 있지만 고객이 프로세스에 대해 혼란스러워하거나 기술 결함이 발생하면 전화 은행가는 고객이 상황을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다..전화 은행가는 정책 및 절차에 대한 고객의 질문에 답변하고 고객의 계정 문제 해결을 도울 수 있습니다.경우에 따라 전화 은행가는 고객이 사기 또는 도난의 피해자 인 상황에서 특별한 지원을 제공하도록 요청받을 수 있습니다.은행가는 고객과 협력하여 계정을 폐쇄 및 재개하고 신용 카드를 취소하고 법 집행 기관과 협력하여 사기를 종식시키고 책임있는 사람을 이해할 수 있습니다.은행 고객.예를 들어, 많은 은행은 다양한 유형의 점검 및 저축 계좌를 제공하며 전화 은행가는 은행과 함께 고객의 기록을 검토하고 어떤 계정이 고객에게 가장 큰 혜택을 제공 할 것인지에 대한 적절한 권장 사항을 만들 수 있습니다.또한 전화 은행가는 은행이 제공하는 투자 기회에 대한 정보를 제공 할 수도 있고 고객이 투자 계좌를 개설하고 자금을 지원하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.고객은 또한 온라인 신청 과정을 안내하거나 이용 가능한 다양한 유형의 대출에 대한 정보를 제공 할 수있는 전화 뱅커를 통해 대출 수령에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.